1今天的收获，
今天老师把我们以前用的接待流程和烫染流程重新规划的更专业更细致，把每一步分的都很细致，接待流程从顾客进屋一直到发型师手里，每一步都是非常专业，学会这个流程给顾客的感觉是非常好的，店的品质也会一点点提升，还有就是烫发流程，在烫发之前每一步的细节都体现出的淋漓尽致，包括药水怎么涂抹，护理怎么用，用了会有什么作用，就在卷杠子之前，会跟顾客说头顶怎么卷侧面怎么卷，而且每卷一个的角度是什么样的，还有就是加热会跟顾客说你的发质适合加多少温度，发质适合加几遍加多长时间，每一步都会让顾客感觉非常的专业非常的细心。
2对我的帮助，
把自己本身的话术变得更加专业了，以后面对顾客就更加自信了，以后跟顾客沟通不用说那些没有用的废话了，全部都是专业知识，通过这三天在乾多商学院的学习，真正的学到了知识，丰富了自己的大脑而且所有学到的东西都是些实战应用的，都是能落地的知识，还有自己自身的沟通能力提升了许多。接下来两天的课程希望自己吸收的越多越好。
3以后怎么做，
把所有学到的知识回到店里要多加练习，不能光学，学只是学了不代表学会，一定要习，这样才能真正的变成自己的东西，还有到店里一定要全部用上，真正的实现把学到的东西，学习致用。所以以后一定要多学习，让自己变得越来越充实，变得真正有实力。
店名：妃格形象设计
姓名：小凯
日期：2019年11月21日
