年前去看一个老领导，闲聊的时候听他讲，现在岁数大了，精力不如从前，五天才能看完一本书。听到此处不禁汗颜，自己看的书太少了，而且还迷之自信，于是找来了老领导推荐的«零售的哲学»，看了一半，有所感悟于是记录下来。
本书的作者是7&11的创始人，铃木敏文，文章是半自传体，非常浅显，都是作者的经商感悟，读起来就像一位零售业的老大哥在与你分享经营之道。
铃木敏文毕业后最初是在东贩出版供职，主要负责图书的销售，后来进入了公司的调查机构，这期间他开始接触到了心理学和统计学，而且在上世纪50年代，他就开始研究这两项学科如何应用于零售业。
之后他跳槽到了伊藤洋华堂，这事在当时受到了亲人的强烈反对，因为那个时代日本的员工是以一生效忠于一个企业为荣，何况当时的伊藤洋华堂是只有五个人的小公司。随着公司的去美国学习，铃木在美国发现了一个小的零售便利店7&11，多方打探之后才知道，这个便利店属于美国南方公司，铃木想把这样的模式复制到日本，于是希望与南方公司浅谈，但由于两家公司相差悬殊，美国南方公司根本就不见铃木。
经过多方找关系的不懈努力，铃木终于与南方公司接洽，但谈判陷入极大困难，美国南方公司的要求过于苛刻，最终伊藤洋华堂还是签下了7&11的日本代理权，当双方进入开店细节时，铃木傻眼了，美方只发过来28本厚厚的指导手册，完全没有操作的价值，主导此次代理的铃木陷入的迷茫，他的错误可能给公司带来极大的损失，为了弥补过失他决定自己带队成立伊藤集团下的，7&11的日本独立公司，自行开展零售销售管理。
由于自己是门外汉，所以采取的策略都是打破常规的，他第一家店就采取加盟形式，开创了24小时的销售模式，在选店选址上，他采取的是集中开店，被送上也开创的统一品类集中配送，他在80年代首次将代收水电煤气费引入便利店，首次在便利店售卖饭团等。
90代他发现顾客有使用ATM自动提款机的需求，于是他与各家银行洽谈，都是无果而终，这让他决定自己开银行，为了压缩成本他自己开发ATM机，是市面上设备价格的四分之一，创造了一个又一个的零售奇迹，随着7&11的不断发展，它先后把母公司伊藤洋华堂和美国南方公司都收归旗下。
目前的SEVEN&I控股集团为全球第四大，亚洲第一的零售王国，零售额约占日本GDP的1.25%，铃木敏文也被誉为继松下幸之助之后，日本新一代的经营之神。
铃木敏文的商业之道很简单，就是"盯住客户，积极应对变化，满足客户不断变化的需求。"这句话他和加盟商，店面指导说了30年。
