1.今天陪家人去医院拆线,结果忘记带了口罩,临时在医院对面的药房买了两个,20元/个。这一年大家都觉得猪肉贵,殊不知口罩更贵。
2.完成贴门联,银行取现金。
3.继续读《掌控谈判》
五、引导对方说出“你说得对”。运用重复、鼓励、标注,总结。当你的对手说“你说得对”的时候,他们会觉得自己已经评估了你的话,并且变成了他们自主的观点,然后说了出来。他们欢迎你的说法。
如果你听到的是“你是正确的”,却代表着灾难。它是“是”的另一种表达而已,那说明他们并没有同意你的立场,只是不想让你再纠缠而已。
六、扭转现实。
折中不代表双赢方案,利用好时限,没有协议也好过一个坏协议。在谈判中力量最强大的词是“公平”。对公平与尊重的感受,会对我们产生极大的影响,当人们感觉公平时,就会遵守协议,反之则不会。
七、用校准问题制造控制的幻觉。“校准问题”的方法它的作用在于消除谈话中的进攻性因素。
八、确保执行,发现撒谎者。
没有“怎么做”,“同意”一文不值。“如何”式问题,能迫使你的对手思考、解释如何执行一个决议。通过对方的语言说出执行办法,会让他们相信最后的解决办法是他们想出来的,这点非常关键。因为人会加倍努力地去执行自己的方案,这是人类的本性。
极少有绑架或商业谈判会单打独斗,谈判中的其他参与者,能成为促进力量,也能成为破坏者,要保证协议的实施,必须知道如何去影响这些人。
作为谈判者,你必然会遇到说谎的人。而你需要对付他们才能达成目的。
心理学研究发现,只有7%的信息是通过语言表达的。而高达38%的信息是通过语调表达的,55%是通过说话人的肢体语言和表情表达的。所以,人们才会想尽一切办法争取当面谈判。
九、谈判价格的技巧。
要想优秀地达成议价谈判,你不仅需要极度了解对方,更需要在谈判桌上变成你自己,你需要加强自己的优势,而不是替换它们。
了解对方的可能策略后,你需要准备好承受袭击,并想办法让对手开诚布公。
没有协议也好过一个坏协议,因此,你不必惧怕离开。
阿克曼议价法六步骤。
第一,设定你的目标价。
第二,你的第一次出价是目标价的65%。
第三,计算好,准备三个可能增加到的价格,分别是目标价的85%、95%和100%。
第四,在你提价之前,利用同理心的原理和各种方法说“不”,抵抗对方。
第五,在计算最终数字的时候,使用精确的非整数,比如37893美元,非不是38000美元。这样的数字有信服力,有力量。
第六,在最后的数字上,抛出一个非金钱的条件,显示你已经到达底线了。
十、找到黑天鹅。
寻找黑天鹅很不容易,因为常规的提问和技巧是用来确认已知的事实、消除不确定性的它们并不能挖掘出未知信息。
大多数人面临谈判都会手心出汗。作者说,如果本书只能达到一个目的,希望是让你克服对冲突的恐惧,用同理心来驾驭谈话。
另外,任何人都不必因为赢得谈判而不安。当作者买下红色丰田后,无疑让销售员感到了沮丧,因为价格不是对方喜欢的。但是,同样确定的是,作者帮助了对方完成销售业绩,而且付了远高于对方付给丰田的钱。对方只是没有达到最佳企图,并没有吃亏。
所以,无论在办公室还是家庭餐桌旁,都不要回避那些真诚的、清楚的冲突。