我们在工作中常常苦恼自己的话没有说服力。要么在演讲中让其他人昏昏欲睡、要么推广产品的时候说的口干舌燥也毫无收获。
生活中更是如此,在家人面前说的话总是无足轻重,在朋友面前也毫无发言权。
也许你常常在想,要学习什么样的神秘技能才能成为一个口若悬河、滔滔不绝和让人臣服的人?
其实,想要说服他人一点都不困难,了解了人类大脑做判断的根本原理及其运作机制,想要在沟通中占上风就会是一件再简单不过的事情!
01 我们平时都是怎么做决定的?
想要学会如何说服别人,就需要先了解一下我们人类做判断和决定的根本机制。
答案也许有很多,比如理性思考、知识储备或者是生活经验。但事实是,这些通通都不是我们作出决定的真正理由!
有研究发现,人类作决定的瞬间比他的理性还要快0.03秒,也就是说,我们的理性还没反应过来的时候,决定就已经产生了,而真正帮助我们做决定的其实是我们的蜥蜴脑。
蜥蜴脑的概念最早是由科学家保罗·麦克林在1957年首次提出的,它是包括人类和蜥蜴在内的所有脊椎动物都拥有的大脑的一部分。蜥蜴脑因此而得名。
人类的思维分为潜意识和显意识。其中显意识代表的是我们的主观意识,而潜意识代表的则是我们的习惯行为,它就是我们所说的蜥蜴脑。
只要学会控制他人的蜥蜴脑,我们就拥有了说服任何人的法宝!
蜥蜴脑主宰了人类大部分行动。而显意识只和那些并不熟练的行为有关系,比如刚刚学会走路的小孩还需要显意识帮忙极力控制身体的平衡,但长大熟练后会发现,我们怎么走路都不需要再思考了。这就是我们的大脑将走路这个熟练的行为从显意识挪移到潜意识,也就是蜥蜴脑的结果。
所以想说服他人,了解蜥蜴脑的运作机制再重要不过。
蜥蜴脑的原则是追逐快乐,避免痛苦。它会尽全力追逐能够最迅速获得奖赏的行为,比如吃更多美食、困了就睡,还有不断接受刷手机带来即刻的快乐感,所以越来越多的人痴迷于手机就是这个原因。而搞笑视频在抖音上的点击率最高也恰恰证明了人类对快乐的追逐有多疯狂,即使那些搞笑视频看了一遍又一遍,大家也始终不厌其烦。
了解了这个原则,我们就可以调动我们的显意识将那些真正对我们好却枯燥的行为调整为能够更快获得奖赏的行为,比如学习是个看似枯燥,但对我们的未来大有好处的行为,只要定时进行自我奖励,大脑就会喜欢上学习。
想要说服顾客购买你的产品,首先要让顾客感觉自己得了优惠,并且在产品功能的描述上最大化地突出能让顾客有所收获的特点。让他们清楚明白的知道买这个产品能给自己带来多么快乐的体验。这种快乐可以是对身体有好处、带来精神愉悦或者给顾客带来额外的利益。
想要说服其他人同意你的观点,同样要突出对方所能收获的利益,这是最简单粗暴的说服方式,因为每个人最在乎的就是,自己是否能得到更多。
除了利用蜥蜴脑的原则之外,我们还可以利用蜥蜴脑特有的语言体系来说服对方。
02 蜥蜴脑的语言体系包括蜥蜴的基本语法和语言风格
我们的蜥蜴脑自有一套语言体系,它包括心智显著性和联想能力的运用。
心智显著性
心智显著性指的就是人类总会在无意识中选择他们更加熟悉的东西。比如我们去超市买东西会发现,即使是配方和制作工艺一模一样的产品,我们也会选择更熟悉的品牌。这也正是为什么商家要不厌其烦地在广告播放上投入大量资金的原因。广告循环播放虽然让观众感到厌烦,但只要他们需要,第一时间想到的永远都是他们曾经看到过的品牌。
而在亲密关系中,有一种“就近”原则,说的就是无论人类恋爱还是交朋友,往往都是空间距离近的人更容易成功。
而它利用的就是心智显著性的原理,因为空间距离近,所以要常常打照面,交流沟通更多,自然也就越来越了解,感情越亲近。
所以异地恋容易分手这件事,真的是有科学依据的。切记切记!
所以当我们想要说服他人的时候,可以采用多次劝说的方法来实现,当然这种多次重复一定要有技巧性,表达诚意和内容的高价值,才是最重要的。
联想力
关于联想力,我们在生活中都已经有所了解。你会发现,联想其实是自动发生的,每当我们大脑中产生一个念头时就会不自觉地联想到一些东西。这正是因为联想是存在于我们的蜥蜴脑之中的,它无法被我们的意识有效地控制。
联想力虽然是自然而然产生的,但它也是可以被创造出来的,是可以被影响的。比如淘宝网就利用顾客喜欢打折促销商品的心理,将毫无意义的双11光棍节用大量的广告宣传变成了一年一度的购物狂欢日,现在只要提起双11,比起光棍节这个印象,大众更容易联想到的已经是淘宝购物大减价和疯狂购物的好日子了,而每年双11的消费指数更是节节攀升,这就是非常成功的创造联想的商业广告案例。当然创造联想力时也要非常小心,千万不要让那些负面的元素混进来,否则结果只能是适得其反。以前美国就有个广告商,在厨房用品的广告上加了一只“可爱”的仓鼠,后来那家公司倒闭了。
职场中,我们在向甲方公司提供宣传方案时,PPT的制作、演讲的内容以及工作人员的着装一定要考究、精致以及专业,因为它代表的是企业形象和企业工作的专业度。没有这些“肤浅”的外在,说服他人的第一步就会带来彻底的失败。
而在与人交往中,想要说服对方,就要提前思考我们的说话语气是要强硬还是温和、姿态要低还是要高、说服内容要丰富还是要简洁,对方更看重的是什么细节。
如此种种我们常常忽略的地方,恰恰就是能给被说服者带来最多联想力的地方。
所以联想力是说服你最大的助力之一,说服之前考虑到方方面面,是重中之重。
在这个时候,不拘小节是最大的大忌!
所以,最简单的大脑说服术,你学会了吗?
乔治·马丁说:学习东西最好的方法就是实践,不论航船或读写,道理都一样。
所以请实践起来,这样才能真正的说服别人。