每天十分钟，“断章取义”，也能给自己精神充充电。
📚《关键对话》这本书的主要内容是探讨如何处理那些高风险、观点迥异、情绪激烈的对话场景。
✍️其核心观点包括：
✅明确关键对话的特征，即意见不同、事关重大、情绪激烈。
✅强调人们在关键对话中常犯的错误，如沉默逃避或暴力对抗。
✅提出要关注对话目的，避免偏离主题。
✅强调从“心”开始，即调整心态，在对话中保持理智。
✅学会观察对话氛围，当气氛不对时及时调整。
✅保证对话安全，让对方感到尊重和信任，从而愿意坦诚交流。
✅运用综合陈述法，分享事实经过、说出自己的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励对方说出不同看法。
总之，本书旨在帮助读者掌握有效处理关键对话的技巧，以实现良好的沟通效果和问题解决。
✍️要保持理智的心态进行关键对话，可以参考以下几点：
首先，在对话开始前，要明确自己的真正目的。思考这场对话到底是为了什么，避免在交流过程中被情绪左右而偏离目标。
其次，控制自己的情绪反应。当遇到可能引发强烈情绪的话语或情况时，尝试深呼吸，给自己几秒钟的停顿，避免冲动回应。
再者，学会换位思考。尝试站在对方的角度理解其观点和立场，这样能减少对立情绪，更客观地看待问题。
然后，关注事实而非主观臆断。依据客观的事实来阐述观点，避免过度猜测和主观评判，以免引发不必要的冲突。
另外，保持谦逊的态度。承认自己可能存在的不足和错误，展现出开放和愿意学习的姿态。
最后，不断提醒自己关键对话的重要性和影响，从而更加谨慎和理智地应对。
总之，保持理智的心态需要自我觉察、情绪控制、换位思考和尊重事实等多方面的努力。
