前一段在工作中，因一件事情沟通不善，导致和同事关系紧张，事情是这样的，一次和我一起工作的陈姐告诉我，去海关那办点事，我就去了，去了那里，海关人员说很多资料都给你们了，咋还没弄好，给我训了一顿，我肚里窝了一肚子火，回来给陈姐发一顿，陈姐也很生气我俩争吵了两句，之后谁也不理谁，第二天，我感觉是自己错，就主动和陈姐沟通，陈姐看我主动和她沟通，也诚恳和我道歉，工作也顺利完成，我俩又成工作中好同事生活中的好姐妹，学习了焦点课程让我深刻体会到沟通的重要性，现总结如下：
第一,忌举止粗鲁：有人认为,在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴,才是劳动人民的本色,而文雅的谈吐,优美的举止都是资产阶级的“货色”.这种鄙视现代文明的小农意识,是非常有害的.
第二,忌乱发脾气：喜怒哀乐,人之常情也.但是自己的心情不好,应由自己来“消化”,却绝不可以向他人“发起攻击”,否则是很不文明的.心情再坏,也不要丧失理智,而应当克制自己的不良情绪,在思想上制怒.脾气暴燥,随便乱发脾气,不仅会伤和气,而且还会使人对自己“敬而远之”.
第三,忌飞短流长：同事、朋友之间讲几句心里话,是不为过的,然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非.尤其应注意的是,切勿对他人的不幸幸灾乐祸,甚至望风捕影,添油加醋,把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资.
第四,忌说话过头：与他人相处,切勿说过头活,尤其是不要在公共场合和上班时间内,随随便便地跟别人打趣逗乐,开过“度”的玩笑.
总之,在人际交往中要受人欢迎,请君务必要遵守“三A原则”.该原则的含义是要求人们在人际交往中,要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人.它所以叫“三A原则”,是因为在英文中,接受、赞同、重视这三个词的第一个字母都是A.美国学者布吉林认为：“三A”有如满足人们自尊心的基本食物,在人际交往中,不可被其他东西所替代，他的话是值得每位企业员工记取的,假如大家不想被人讨厌的话。
最后，有效的沟通与合作，会使我们在工作中、生活中更游刃有余，使工作开心而愉快，生活幸福而美好。
