规则一,圈定范围
可以先圈定一个大的范围,然后在圈定一个又一个小的范围,然后逐一从小的范围内开始进行批评和自我批评,这么做的目的是为了批评要有针对性,因为批评不是抱怨和自嘲,而是客观反应事实的过程;
这里需要有个关键人,实时场控,让小伙伴都在范围内讨论,并且是按次序进行;
规则二,开诚布公
这点有难度,需要引子,有的人自我批评轻轻松松,但对别人进行评判的时候就会躲躲闪闪,半天也说不出个所以然,有的人是反之,自我批评遮遮掩掩,批评他人夸夸其谈;
这里还是需要关键人,要会结合每个参与者,给出一个好问题,这就是引子;
规则三,改善行动
也就是“DO”的阶段,做事的阶段,问题点抛开了,共识达成了,改善行动是关键环节;
首先,设定改善行动的目标,要符合SMART原则;
其次,设定追踪和反馈的机制,什么人、什么时间、完成到什么效果(最好是可以用数据衡量)、谁来追踪等等;
最后,行动复盘,再次完善行动或者积累好的经验备用。