大家好
今天由我给大家分享,请指教。
【部门【优美】
【分 享 人】丁璇
【分享时间】25年8月21日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】(1)询问与顾客的回答相关:提出的问题应与顾客的回答紧密相关,以便更好地了解顾客的需求和意见。
(2)先询问容易回答的问题:从容易回答的问题入手,逐渐引导顾客深入谈论自己的需求和想法。
(3)促进顾客购买心理的询问:通过提问激发顾客的购买欲望,促进交易达成。
(4)使用询问达成让顾客回答的目的:通过巧妙的提问引导顾客说出自己心中的想法和需求,以便销售人员更好地提供服务和建议。
(5)适时调整询问方式:根据顾客的反应和情况适时调整询问方式,确保沟通顺畅有效。
【感悟分享】愉快的听:保持愉快的心态倾听顾客的话语,传递出对顾客的尊重和关注把话听到最后:耐心等待顾客说完,不要急于打断或插话。 巧妙运用询问点头:通过询问和点头等方式回应顾客的话语,表示自己在认真倾听。通过倾听顾客的话语和观察顾客的表情动作来了解顾客的真实想法和需求。
以上是我的感悟分享,不足之处请大家批评指正,感谢。