033 | 会员制

1、概念:会员制的本事是一种类似团购契约的关系:我承诺更多的在这里消费,你也承诺给我更多利益。

2、联系:

①二级价格歧视:根据消费者购买数量来对消费者进行区别对待,如批发价和零售价。会员制是一个跨期消费的二级价格歧视。

②设置门槛契约:一方面进入有门槛,消费者的沉没成本加大,会被更多被绑定。另一方面,进入门槛可以作为盈利点进行设置,以补贴用户购买会员价的损失。

③逃离成本契约:适用在消费者处于博弈优势的情况下,无法使消费者主动付进入费用,将他过去的消费行为转化为可实现的福利,从而加大消费者的转化平台或商家成本。

3、思考应用

①关于收费会员制,我们还专门讨论过,收费会员制的产品一定是要高频产品,本质是也是大量收集用户,用量来换取供应商的价,因为单单压缩自己的利润空间不足以换取更多的价格优惠,也很难形成大量忠实的用户。Costco超市适用,但小米商城绝对不适用,垂直品类消费品也不实用,比如三只松鼠,但具有特色的外卖餐厅适用会员制。

②思考一个问题,既然设置门槛契约很少有品类适用,现在绝大部分的会员制都是采用增加逃离成本,可大部分商家基本上依然没啥用,这个问题怎么解决?

我记得《平台策略》这本书好像讲过一个观点:平台的建设不应该以增加用户沉没成本来沉淀用户,而是要用产品和服务来沉淀用户。很多小超市做会员积分、网吧做会员,基本上都没啥用,可能的原因有几种:

一是积分商城不完善,礼品权限不足够吸引用户;二是积分不可视,很多用户积分积着积着就忘记了;三是没有办法足够区分会员与非会员(可以从激励产品浓度和激励感情深度入手);其余的想不到了,感觉依然好肤浅

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