3语言的表达
语言是感动人心的最有用的良器，用语言文字，给他人带来希望和未知快乐与力量，让别人感到温暖与舒适，这是最有价值的
说话一定要注意场合，尽量说的婉转，让人容易接受。千万不要用语言冒犯别人，伤人自尊。不要批评别人，否定别人。态度很重要。要简单明了，语言精炼。话多不如话少，只说重要的。话也不能说的太满，要留余地。要把握好个度，尽量少说绝对的。
觉察到对方不愿意听的时候，要立刻停止。说话是为了沟通，是为了说给别人听的，说别人想听的，也不是说你想说的。在你无法主导的时候，要保持沉默。多用行动，少用语言。要说别人感兴趣的，或者对别人有益有价值的。以对方为中心。找到双方的共同点，我们就能产生共鸣。
多称赞别人，学会找到别人与众不同的地方，多说鼓励的话，能带给别人信心，激发人家潜能。
学会幽默。那要把握尺度。不调侃别人，不拿别人开玩笑。不用口头禅。要给别人留足面子。说服，只有在对方对你信任，有好感的时候，才会有效。所以认可别人，有共情性，动之以情，才是关键。
