“语言”用对了，就像暖手宝，用错了，就像冰韧。
那么，如何巧妙表达，从两方面来看。
维护自身
1.与对方“分享”尴尬
方法：尴尬请求➕介意与否
“女士，打扰了，麻烦你给旁边老人让个座，你会不会介意呀。”
“教授，不好意思啊，我想换个教室，听别的教授讲课，你会不会介意呀。”
小结：围绕“介意”展开论述。
2.相互亏欠，才能彼此念好
方法：下次我也要麻烦你。
“真的太感谢你，给你添麻烦很不好意思，我自己也不会处理，小孩子不太听话，希望你能体谅，抱歉呀……”
“没事，下次我也要麻烦你的。”
小结：有来有往，才会安心接受对方好。
3.拒绝对“专业”误解，掌握主动权。
方法：拒绝就是要直接消除对方误解。
“你是学英语专业的，那就麻烦你帮我翻译下这些资料，顺手的事儿。”
“对不起，因为这是我的专业，所以如果我不认真做，我对不起你；而如果我认真做了，我对不起我的专业。这个忙，我实在没办法帮助。”
小结：直接拒绝，为日后尊重。
拉近关系
4.聊负面更能引起共鸣
方法：负面效应优先法
“我女友别的还好，就是干什么速度太慢了，有点儿懒惰。”
“之前那家火爆的网红餐厅，居然现在停业了，你知道为什么吗？”
小结：话题越底层越好，可从生活中的共同困扰聊起。
5.夸奖要到夸到对方心里去
方法：落差赞美法
“坦白讲，我以前一直以为，你是特别严肃的人，不苟言笑是你的处事风格。没想到今天聚会才发现，原来你也是个特别幽默风趣的人，关键对大家的照顾，很暖心。”
小结：注意细节，更深层次的夸人，更能抵达人心。
6.我知道你很难过
方法：用观察和描述，来代替否定，说教和偏袒。
“嗯，我能感觉到，被误会是件很难过的事儿。我能做些什么，让你心情好一点儿呢。”
“是的，能感觉到，他老是针对你，这让你感到很难受，那你能具体说说吗？”
小结：柔软脆弱面展示给你，说明对方此刻是信任你的。正确做法倾听，感受，而非打压，说服。
