为用户做产品,还是为用户行为做产品?

这真的是一个终极命题,太容易引起争执了。

直接抛我的观点。

做一个产品,你最重要的问题不是“谁要用我的产品”而是“用户用我的产品做什么”。所以关注的点就不是你的用户是什么样的,而是这些用户的这个行为是什么样的。

太多产品把这句话深深地烙印进你的脑子了,就是“关注我的用户”,这句话听起来不错,关注我的目标用户有什么不对,但是你真的去这么做,你会发现你要关注的就太多了,你真的要去了解用户的真实感受,你要看他怎么吃饭,怎么睡觉,周末怎么玩儿的。那你关注的东西就无穷无尽,而且很容易就走偏了,没有找到你产品的核心价值,而浪费了很多资源和时间,去做很多别的竞品做好的东西。你的用户肯定也有社交需求吧,你需要再做一个微信吗?

每个产品都只有专注于核心的点。哪怕微信这种包罗万千的产品,核心的点也就只有一个:尽可能轻便的即时通讯。

你不需要去过多研究这类用户的各种行为。你只关注你替他提供解决方案的这个首要行为。你产品所有主打的点,所有资源的倾斜,全是往这个点而去。他做这个行为的每一个步骤,每一个影响因素,每一个选择,以及做出这个选择时扮演的角色,这些是你需要深度的去研究的。

除此之外他的生活,对我们产品设计的影响很小。

你选择一个人群,这个只是你在产品规划之初的第一个选择。最终,你还是要去想,我能为他们完成哪一个特定的任务?

而且越专注于首要任务,你的产品就越容易让大家产生一种我在驾驭这个产品的感觉,用户会忽略你的产品,而只知道他的功能。比如你说百度一下啊,意思是搜索一下,而没有想到百度。他们就自然成了你的忠实用户,他们在做某件事情的时候,下意识就是你。但是当你功能多变,一会儿主打这个,一会儿主打那个,用户反而会对你失去定位和认知。

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