我并不特别注意打理头发，我只是觉得头发多了麻烦，所以每次都是拖到不能再拖的时候，才去理发店。
这次理发经历却令我印象深刻。
这家店在中关村南路边上，外观挺新，但也不算起眼。进门后，一小姑娘过来带着过去存衣服，然后先洗一遍头发，再做到镜子前，套上白褂子，询问需要什么价位的服务，这都是现在理发店的标准流程。
当然，我肯定是选价位最低的——68。这家店是明码标价，桌上有个价牌，档次从低到高整齐排列，最高的一档成为“教育总监”，价格280。嗯，有意思，自打几个月前在科学院南路的一个店听说设计师、总监、店长的“造型师职级”后，又听说了“项目总监”、“品牌总监”、“教育总监”。理发服务也开始越来越正规化了。
技术专业
不一会儿，来了一个小兄弟，看着就二十出头，高高瘦瘦的，问我要减什么头发，我说要两鬓短而直，同时给做了一个动作。
起初我并没有特别在意到跟他聊了什么，但当他拿起白板笔在镜子上通过简单几笔勾勒出脸部和发型轮廓时，我顿时对这个不算起眼的小兄弟另眼相看。他边画边说，前额应该怎样、后脑勺怎样、头顶上应该怎样，虽然没有完全听明白，但也大概清楚了是个什么样子，心里已经称赞了好几声专业了。
我问他怎么判断应该留什么发型。他说要看头型、脸型、发量等，我的脸属于比较正常的脸型，不需要用刘海掩饰，只需要往右边略翘起即可。
员工培训
我问他怎么学的，他说这天天在老师后面，听都听熟了。来了客人，就开始琢磨头型与发型，慢慢就会了。
我问他有没有专门去学校学过，他说他们公司就有培训，员工去学习很便宜，在朝阳那边有个学校就是他们公司开的。他们公司对员工不错，还送员工去日本美发学校学习，有技术，也有管理。我问他你去日本学了吗，他说去了。一家美发服务公司对员工的投资能做到这样，已经很够了吧。
他接着说，对公司有感情，哪怕别的店给他每个月20万，他都不会去。还给我撸了袖子看纹身，是公司的名字。
原本一个普通的理发师，一个普通的理发店，竟然让人由衷赞叹。
股权激励
他说，他其实是副店长，店里人手不够，所以才“凑”个数，最高的档次他都减过的。这样说来，我多少有点惶恐，毕竟自己选的是最低价位，却享受了最高等级的服务呀。他说，人不多的时候，就会把顾客让给别人，不能让兄弟们吃亏，自己毕竟是有股份的。在理发行业人员流动很大，很多店面是头3个月发保底工资，然后就只能靠自己。但是他们公司的很多员工都留下来了。有些顾客就喜欢熟悉的师傅，一个店要长期生存，就要有很多老员工撑场面。
原来是副店长！果然是副店长！ 一个理发店，在北京开了300多家分店，这不是没有原因的。虽然不是每家分店的店长、副店长都有他这样的觉悟，但这样的公司一定有值得学习的经验。不仅愿意为员工成长投资，还通过实质手段，把员工变成公司合伙人。
企业文化
他说公司特别关心老员工，时不时把老员工组织起来，搞点活动。刚开始是在一个地下室，现在已经很有面儿了，每次都租一个会议室，老大的一层。看来，这家公司不仅会做制度，还会做文化。但我没好说出来文化两个字，因为别人家的公司是真正在实践的。
我说，你应该特别幸运，来到了一家好公司，有一个特别好的老板。他说是的，人跟人之间差距老大了，以前一哥们在另外一家公司干，洗了几年头，刚当上设计师没两年。
最后洗头发时，小姑娘说她之前去木北造型干了几天回来了。我问她为啥，她说感觉那家店氛围很不好，这里大家都很热情。
贴心服务
除了对公司的满满自豪感，我能感受到他用自己的专业技术，对我提供热情的服务。包括不要用直接扣头屑，关注头皮健康，什么发型适合我这样不爱打理的人。
以往多次在理发店，双方友好交谈——如果称得上友好的话——的主线，基本全在是否办理过或者会办理会员卡。特别反感，因为要重复面对不好意思拒绝对方但又确实囊中羞涩的尴尬局面。
今天刚开始我也以为还是这样，所以一开始是做好了心理准备。但是今天却没有，一直到最后结账之前。最后我没有办卡而是直接结账，但是他们丝毫没有不理解、不乐意的表情。
说实话，前面了解了他个人经历和这家公司的一些方面，我都有一种想要主动办卡的冲动。只是确实太贵了，老婆又刚好没在不敢乱花钱。
嗯，回家跟老婆商量一下。为这样有制度、有文化的公司买单，我乐意。
结尾
这家公司叫什么？ 怡瑞。
结账时，我加了一下那个小兄弟的微信。回家后又顺便看了下他的朋友圈。果然，有公司培训的照片，一群穿着橙红T恤的年轻人，热情焕发、朝气蓬勃。
又百度了一下相关新闻，虽然也有一些负面消息，但正面居多。在百度百科词条“北京怡瑞美容美发有限公司”，其中发展历程是这样写的：
2009.10.1 在创始人欧文先生的领导下公司进军美容美发市场
2010 为连锁企业做准备，创建会议、PK、人事体系，接待、服务客户回访等流程
2011 公司创建了企业文化，建设出店面拓展体系和怡瑞团队拓展基地，同时创建技术研发团队，达到人才培养一体化。
2012 成立怡瑞连锁总部，建设出多个为店面服务的部门。
2013 开设美容院，增加美容经营项目,完成美发部的建设并完善店面服务流程。建设了客户追踪、回访、咨询、售后的服务中心
2014 新开店面30多家，建设出针对技术、业务、团队、的生产基地。为配合技术研发、店面拓展正式成立怡瑞教育部。成立了由怡瑞干部组成的飞虎队。更新与创建怡瑞的各项流程并书写《怡瑞管理宝典》。
2015 公司总部成立教育、行政、人事、核对督查、统计和网络中心。
