与人沟通，不止要自己说，要有来有往，而且有时碰到对方能说的，就要学会倾听，然后有智慧的回话，接下来要读到书的核心回话的技术了～回话不仅要用嘴，而是要用心！！！做到“话无虚发”。没有人会喜欢一个谈话时只讲他自己，而不关心对方的人。如果让对方答应你的想法，就给出两个选择，把自己的想法放在第二个选择说出来成功几率大大滴！
回话要：自信，清楚，简捷，有力。真诚恳切，善用比喻
1．对“工作狂”领导——听命
2．面对霸道的领导——要有勇气
3．面对疑神疑鬼的领导—每天给他一份工作报告
4．面对优柔寡断的领导——帮他痛下决心
5．面对健忘型领导——不妨做个“老妈子”
6．面对模糊型领导——“打破砂锅问到底”
7．面对内向型领导——“通讯软件”回复
8．面对自私的领导————刚柔并济
9．面对平庸的领导——偶露峥嵘
回话的方式：
一是含混回答，如上所述。
二是答非所问。
三是歪答
四是答非所问
五是诱导对方自我否定。
喜欢婉转的，回答时就说流利的话；
喜欢亢直的，回答时就说爽快的话；
喜欢学问的，回答时就说高远的话；
喜欢家常的，回答时就说浅近的话；
喜欢诚恳的，回答时就说朴实的话。
6点令人满意的听话态度：
（1）适时反问。
（2）及时点头。
（3）提出不清楚之处并加以确认。
（4）能听出说话者对自己的期望。
（5）辅助说话的人或加以补充说明。
（6）有耐心并想深入了解说话的内容。
开放式提问
例一：使大家畅所欲言
“你对自己当前工作表现有什么看法？”
“你看我们承担任务应该怎样开展才好？”
“你对明年的工作计划有什么考虑？”
例二：征求意见
“公司经理说需要派一个人去洽谈业务，你愿意去吗？”
“工厂要搞一项技术革新，你在这方面有基础和经验，你愿意参加吗？”
“我校新兴学科缺乏教师，要公开招聘，你愿意报考吗？”
例三：探索式问话可以显示兴趣和重视
“你谈到在工作中遇到不少困难，你能不能告诉我主要有哪些？”
“你刚才讲不适合承担这项工作，你能进一步说明原因吗？”
“你说小张有才华可以提拔重用，能不能进一步谈谈理由？”
例四：启发对方说出新看法
“现在接近年末了，你能不能谈谈对今年工作的评价？”
“你在报刊上发表了很多方面的学术论文，对于学术研究有什么窍门？”
“明年的物价可能还要上涨，你有什么看法和意见？
回绝别人5个方法
1．诱导法
甲向乙打听机密事件，乙神秘地问：“你能保密吗？”甲说：“能。”乙接着说：“你能，我也能。”
2．推托法
3．委婉法
4．隐晦法
5．虚实法
从旁边敲打，从侧面攻击，既要讲清道理，给对方点拨和震撼，又要给对手留有脸面，避免直接的激烈冲撞，使对方在无可奈何之下，最终同意自己的观点。
