龙小乔:商战,竞争对手是谁?敌人是谁?

商战,你的竞争对手是谁?

当然是同行,自古就有同行是冤家的说法。


如何解释微信打败了口香糖呢?

如何解释外卖影响了方便面呢?



▲竞争对手


竞争的本质,是两个或两个以上的个人或组织对有限资源的争夺。

所以,凡是资源重叠,都可能是竞争关系。


口香糖曾风靡一时,逛街时嚼一下,饭后嚼一下,无聊时嚼一下,人们嚼口香糖,很大程度上是用来消磨时间。

而随着微信的崛起,更多人通过看朋友圈、回信息来打发时间。

国外口香糖的销量也是下滑,虽然他们不用微信,但有推特、脸书等社交软件。

方便面与外卖亦是如此。


微信与外卖并不是有意针对口香糖和方便面,但结果却是抢夺了他们的市场。

所以,商战不仅要关注同行,更要关注资源有重叠的品牌或品类。

因为,找到资源重叠的品牌或品类,意味着有可能有潜在的市场。

图片内容来源于网络

王老吉凉茶本是以中医养生理论为指导,以中草药为原料制作出具有清热解毒、生津止渴、去火祛湿的功能性饮品。

如果王老吉只关注同类竞品,即便占据整个市场,市场也很小,因为凉茶只是粤、港、澳地区认可的饮品,甚至很多北方地区的人没有听过凉茶这个饮品。

但是,当王老吉针对可口可乐等饮料的时候,市场就是全国性的了。

王老吉不同于微信和外卖,是有针对性的跨行抢夺可口可乐等饮料市场。

为什么要跨行抢夺市场?

因为,同行竞争往往是正面的,拼到最后都是利润变薄,而跨行抢夺则是偷袭,对手没有防备才能利益最大化。


如何寻找资源重叠的潜在市场呢?

最简单的方法是在决策路径中寻找。


A:中午吃什么?快餐?还是大餐?

B:大餐!

A:火锅?烧烤?还是炒菜?

B:炒菜!

A:本帮菜?东北菜?新疆菜?湘菜?

B:湘菜!

A:江南公社?兰湘子?费大厨?


常规思维,湘菜品牌肯定要在湘菜这个品类中竞争,但有两个劣势:

其一,喜欢湘菜的人数有限,竞争激烈。

其二,更重要的是,在决策第四步才会进入考虑范围内,其被选择的概率太低。

换个角度,以辣为切入点,就把吃饭的选择变为辣与不辣两类,其市场总量变大,决策也由原来的四步减到两步。


所以,竞争不能只盯住同行,更要关注资源重叠的品牌或品类,在更大的市场中才更容易竞争。



▲敌人


竞争对手是敌人嘛?

很多人会默认为竞争对手是敌人。


几个男生追同一个女生,所以,这几个男生是竞争关系吗?

女生的要求是高富帅,但这几个男生都不满足条件,所以男生的竞争没有意义。这时女生才是这几个男生的共同敌人,要么提升自己达到女生的要求,要么让女生降低要求。

只有两个或两个以上的男生达到女生的要求,这时才是竞争关系,才互为敌人。

图片内容来源于2020教育运营地图

先确定敌人,远比找到竞争对手更重要,避免做无用功。

很多教培品牌就存在这个问题,很多机构关注竞品的活动、优惠等,却从不考虑品牌是否达到学生或家长的预期。

无论是从家长选择机构时的直接上门,还是家长打电话咨询的情况,又或是调研时家长对各个机构的看法,大多机构是不在家长的选项中。

而这样的机构也有一个明显的特点,没有品宣或品宣很弱,只有基础的地推等活动,导致了学生或家长对这些机构不知道、不了解、不认可。

这时模仿竞品没有效果,复盘找到的原因也不是关键的,因为关键的是学生或家长,他们才是机构要解决的首要问题。


都说顾客是上帝,所以,地推等活动,工作人员用最好的态度来和学生或家长沟通,结果呢?

学生或家长能够进一步沟通的很少,大多是拒绝,是他们没有需求吗?

为什么一位名师开班,会有很多学生、家长抢着报名呢?

因为名师远超他们的预期。

当名师多了,学生或家长不知道选谁的时候,名师之间才是竞争关系。而那些不被选择的机构,他们的敌人依然是学生或家长。



▲总结


区分敌人是商战的第一步,只有确定了敌人,后面的策略才有可能是对的。

竞争对手不能只关注同行,更要关注资源重叠的品牌或品类,有可能是潜在的市场。

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