虽然不管是哪一种称赞都会让人开心,但“间接称赞”远比“直接称赞”更让人感动。
被间接称赞时,就算听到的赞赏内容完全相同,在心里的感受也会截然不同,这也就是心理学上所谓的“温莎效应”。
所谓的“称赞”,其实可以分成以下两种──
1. 直接称赞:直接对当事人称赞
2. 间接称赞:透过别人转达的称赞
“直接称赞”是例如,对方直接走过来跟你说:“小华,最近你的业绩成长不少呢,太好了!”会有种被拍拍肩膀,受到鼓励的感觉。
“间接称赞”则是,第三人走来对你说:“小华,领导称赞你的业绩成长不少,做得很好呢!”这就是将称赞经由他人传达的方法。
“间接称赞”会让人产生更多的真实感,上述例子的小华,在得到来自他人的“间接称赞”之后,可能会觉得:“原来领导都有注意我的工作表现。
还特地跟别人说他是认同我的。好!我要回应领导的期待,好好加油!”
这样的称赞更具有正面能量,同时也会使人产生更多干劲。
相反地,“直接称赞”对有些人来说则容易沦为客套话;甚至因为太过直接,也有些人因为害羞、无法表现高兴情绪,而稍微有点尴尬。
所以,称赞部下或员工时,可以适当挑选一些可能会将称赞内容传达到本人耳中的对象说,活用“间接称赞”的魔力。
虽然“间接称赞”比较拐弯抹角,可能会让有些人感到麻烦;然而这个方法,却可以让不习惯称赞他人的人也能自然将赞美辞汇说出口。平常越少称赞别人,使用起来的效果就会越好。
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