湘容儿成长日记第553天之怎样与客户建立良好关系

2020年4月20号

亲子共读地點:课桌

亲子共读时间:18分钟

亲子共读內容:父与子、我讨厌妈妈

任何的合作必定是有某个做基础,或许是你这个窗的价位比较低,产品比较优质,或者是在市场上面的影响力很大,或者是和业务员沟通愉快有良好的关系,客户下单下的舒心。

这几天在慢慢地尝试用打电话的方式去与客户取得联系,因为之前发信息回复的客户还是很少,信息看了就看了,拒接电话的人还是很少。就像我的同事分享给我的一样,要打电话才能给客户留下印象。

但是打电话要怎样与客户沟通呢,这也是一门艺术,好在自己总是想要有人帮助的时候,自己身边总是有人可问有人给我回答的。

任何的交易,任何的事情发展都是有良好的关系做基础的。

与有位客户沟通他直接就说我,你为什么不像你们公司业务员某某某直接说我们产品有低价呀,搞活动呢,找我下单呀,你为什么不这样子说呢?

我只是淡淡地回答他,因为他是他我是我,每个人的处事不一样,这个选择权当然还是由客户们决定。

其实我也知道我们做工厂做销售,又不是在路边推车卖玉米卖青菜,大声吆喝就能给我们带来收获。

当然还是会有人喜欢这种方式的,可能就是直接了当。显然和我诉说的这位客户他就不喜欢这样子的聊天,他会觉得太没有人情味,太没有水准,只顾着自己的利益。

学姐告诉我,和客户的关系就像父母与孩子的关系凡事都要先有关系,如果说和客户之间一上来就是下订单,这样的成交率很低,这样的长期合作机率也很低。

不过话也说回来销售这个东西说不清也道不明,目前给客户打电话的话,自己有好几个客户都可以聊天半个钟,可是聊天半个钟之后彼此真的收获了什么呢?这也是自己值得思考的。

可是我的个人想法是有的时候和客户聊天,或者是说和孩子聊天目的性太大往往是得不偿失。

所以在和客户聊天的时候我是没有一个方向的,多半是看客户说什么,然后自己就聊什么,但也都是说到最后都是客户向我提问产品。

其实我觉得我作为一个厂家打电话给客户,那我的最初目的就已经是显示出来了,我是想与您合作才打的电话的,在沟通的过程中我觉得就没有必要的反复去提出这个问题,如果说人家有意向跟你合作的话,对方自然也会想得到你。

如果在聊天的过程中对方聊得并不愉快,而我们只是一味的推销,我们的产品不管是打电话还是发信息,我觉得对客户来说都是一种打扰,留下了不好的印象。

因为与我们同行的人确实也有很多,我觉得有一点的是自己虽然想推销自己的产品,但同时也不要去贬低同行的产品,只能说每个厂家的存在都会有它的价值所在,如果给这个市场带来不了价值自然也是生存不下去的。

好好说话,如何说话是一门艺术,是我需要去长期学习的功课。

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