那天进来一个顾客，进来就对我说：把这个货给我退了吧，
我说：亲，换成其他货品也可以，你看看有没有喜欢的。然后她挑了个印花阔腿裤去试了。
然后我就拿出袋子里的小票进行退换，刚好那个顾客也试完了走过来说不合适。我一看小票，不是我家导购的名字。我说：亲，不好意思，你不是在我们店面买的是吧，你最好去原店面退换。
顾客说:我离李村近，离那里太远了，那里停车也不方便，我不能为了一件衣服再过去吧。
我说：亲，不好意思，我们两家系统不一样，货品也不一样，这件衣服我们家没有。
顾客说:那天我还专门问了卖我衣服的，我说哪都可以退吧，她说，是的。
我一看是现金，也好操作一些，又问店长的意见。说：好吧，亲。
退完她说:谢谢。
我们的一句话，顾客就记在心里，我们说了，就要实现。
