第四章-第一、第二节
1.在挑事之前先使用这个方法，先进行夸赞在指出错误。
2.称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。作为领导者，应当学会。
思考：用一种他人更容易接受的方式进行改正，每个人都希望听到夸赞而不是批评，所以要先指出优点进行夸赞，这样就会容易接受一些。
3.有的时候，一个词就能够决定成败。只要换掉这个简单的词汇，你就能潜移默化地改变他人。
许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。
思考：我们不应该用“但是”这个词作为转折后面的批评，这样就使前面的夸赞变得敷衍不可信，而是应该用并列的词语来连接前后的句子，比如“而且”。
小结：
纠正他人最有效的方式：
原则 1，欲抑先扬
原则2，间接地引起别人注意。
