最近疯传的一篇《那些相信“快乐就好”的家长,他们的孩子,后来是否快乐》引起了我强烈的震动。
结合我手边正在阅读的《游戏力2》,几乎颠覆了我之前笃定的信念——让孩子自由成长,快乐就好。
《游戏力》系列丛书讲的是如何运用游戏帮助孩子克服成长中恐惧、焦虑、麻烦的事,让孩子在乐趣中获得成功体验。
其中《游戏力2》写得更为Focus,整本书的宗旨就是要轻推,帮助孩子战胜童年焦虑。
在此之前我的体验是,如果孩子不愿意尝试或者不愿意做某件事,那就不要勉强了,毕竟“开心就好”,而这本书以非常系统和专业的解读告诉家长,孩子不愿做某件事的背后,可能是恐惧、焦虑,那么家长面临的反应有——强迫孩子咬紧牙关接受,干脆的放弃,以及轻推,即有技巧的帮助孩子接受。
通过读书我才明白,强迫孩子固然不可取,但干脆的放弃也并不明智,孩子因为害怕或焦虑,本能的会想要逃避,拥有判断力的家长如果在此时不采取行动推孩子一把,那么孩子就会失去体验这件事情的快乐,并且很可能以后,也都会一直采取逃避的行动。
所以,放任并不能给孩子真正带来快乐,通过自身的努力去克服和直面困难,所带来的成就感,会增长孩子的信心,这种快乐,会更健康,更长久。
而我想说的,是来自于我自己工作后的,类似的体验。
在我25岁的年纪,我有幸加入了某快消巨头P记旗下的一个护肤品牌,成为了一名专柜销售主管。在我当主管的时间里,因为各种各样的原因,换了好几任老板。
我的第一任老板Rachel是一个非常Nice非常有人格魅力的人,也是P记鼎盛时期的一批管理培训生,身上有作为管培自身无可挑剔的个人素养。
Rachel接管品牌1年的时间里,招了3个base在西安的主管,其中包括我。
也许是信奉老子和庄子的缘故,Rachel的管理风格是“无为而治”,也就是充分放权,只抓大处,我们几个新人招进来,做了简单的入职培训之后,基本上所有的事情都靠问资深同事去解决。
当时Rachel手下有一名小区经理Mindy,分管兰州那边的柜台零售生意,在我们几个人刚入职3个月的时候,Mindy有一次到西安跟我们一起巡店,巡店后给到我们几个人的反馈之中,觉得社招进来,拥有一定工作经验的我,目前为止,表现是比另外两个校招的应届毕业生上手更快的。
得到这个反馈的我自然非常开心,抱定了我要在P记大展拳脚的念头。
Rachel带领下的一年很快过去了,回想这一年中,除了与一些人撕逼令我刻骨铭心之外,最深刻的记忆就是每个月的团队建设,大家吃吃饭聊聊天,很舒服,也借着团队建设的机会去了不少地方Happy。当时的我觉得入职就遇到如此Nice的老板实在是无比幸运。
接着,渠道划分,团队重组,Rachel负责其他渠道,Mindy升职接任我们这个渠道。
Mindy在业界赫赫有名,与她的专业、铁腕、强势盛名并齐的,还有她每年都升职,每年都拿奖这些战绩。
Mindy一上来就与我们每个人做一对一的业务评估,了解每个人目前的业务水平能力。
我还沉浸在前一年Mindy给我的那个反馈中,直到Mindy脸上浮现一个大写的“差评”。
接下来的日子我受尽折磨,几乎掉层皮。
我试过穿上BA(柜台做销售的美容顾问的简称)工服站在柜台跟所有主管PK,Mindy根据赤裸裸的成交情况给我们打分进行考评。这个考评一个月进行一次,每次PK前我都焦虑的睡不着觉。而这个考评之前Rachel只是用销售演练(她扮演顾客,我们扮演BA)进行,形式大过内容。
也试过为一个促销方案跟Mindy在星巴克工作一天直到打烊,Mindy不断推翻我的构想,并让我自己思考是否还有更佳的替代方案,直到最后拍板。
试过在Mindy的监督下执行一次完整的促销活动,跟商场谈判要活动、档期的选择、促销档位的划分、任务的设定、BA的动员、销售过程中的跟进,等等细抠到每个环节。
也试过在大老板跑店之前跟Mindy刷街,从陈列的灯箱画是否正确,到BA形象是否合格,再到库存是否正确合理、到BA销售掌握的情况,话术掌握的情况,我应该掌握的数据,一遍一遍过直到滚瓜烂熟。
而在销售落下的时候被她的夺命连环call追杀简直就是家常便饭,最严重的时候吓得我不敢接电话,反复考量解释的理由要怎么样得体不会引发她的震怒。我以同样的压力Push给BA,把娃娃们逼得要辞职了,说从来没有这么严苛过。
写这些的时候,种种痛苦的回忆不断浮现上来,清晰得犹如昨日重现。
Mindy管理下的我,是最痛苦最煎熬的一年。
却也是信心爆棚,成长最快的一年。
经过月月PK,销售技巧自然飞速提升,奠定了我在这个行业立足的基础。
经历了自己的头脑风暴以及专业的点评,我才知道真正的促销活动到底应该怎么设计;赠品如何选择,才符合我们品牌的形象,并发挥赠品的最大作用。
经过了专业的促销执行指导,我才知道一个促销所有系统的环节,每一个环节执行不到位都有可能导致结果大相径庭。
经过了严格的巡店辅导,我才知道自己之前的巡店辅导技能几乎为0,巡店流程也不清不楚,怪不得每次去到店里根本发现不了问题,只能尴尬的与BA聊聊家长里短。
而经过了直面销售压力的过程,最后顶住压力的我们大获全胜圆满翻盘,Mindy在我翻盘的那个周末给我回复日报邮件,抄送给大老板,邮件里就两个字:Well Done!这两个字闪着满满的成就感。和我共同经历过这些的BA不仅没有流失,反而更加坚韧和抗压。
我还记得Mindy在给我做第一次评估后,一脸失望的表情,说,没想到一年以来你丝毫没有进步,跟我以为的你该有的水平差太远了。接着,她轻轻说了句,不过也不能完全怪你。
陷入深深自责的我并没有在意她最后这句话的含义,直到有一天听见她半开玩笑跟Rachel吐槽说,如果不是你太懒基本不管,你的人也不会变成这样。
没错,跟着Rachel的我的确很舒服很轻松,但是我的专业没有任何的进步,那些因为轻松带来的快乐是如此虚无,以至于在我回想的时候竟然回忆不起来任何快乐的细节。
而Mindy带给我的地狱练习如此痛苦,却成为我工作中最充实收获最大的一年,这些磨练以后带来的信心与快乐也是无可比拟的,它们成为我日后跳槽最坚实的筹码。
一个团队中,老板其实就是家长,是做一个“好家长”,放任你的成员随意成型,到头来碌碌无为还是熠熠生辉完全看个人修为。还是做一个严厉的家长,关注细节和结果,督促他们练习,让他们在痛苦中快速成长,即使少了些个性但起码都是合格品。
好在作为一个成人,不同于孩子,如何打磨完全看家长,我们还有自身的觉悟和上进心。如果你碰到一个秉承“快乐就好”的老板,在你烧高香的同时,还是自己补课提高自身能力,否则当这个老板调离之后,你也会变成那些缺少实际技能胆怯又不自信的孩子,在自我怀疑中过完平庸的职场生活。
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作者介绍:蜜丝赵,知名外企培训师。喜欢请加上作者介绍转载。