1.表达愤怒的4个步骤
一为停下来。呼吸。二为留意我们的指责。三为体会我们的需要。四为表达感受和尚未满足的需要。
2.先倾听他人
越是倾听他人，越容易被他人倾听。当人们处于痛苦之中就不容易察觉他人的需要，这是先倾听他们的需要使他们理解，容易平静下来。
3. 给自己时间
练习非暴力沟通方式，需要时间来练习，不着急，慢慢练习，相信自己会习得。
4.运用强制力进行防卫
有时候没有足够时间进行非暴力沟通，这时一方因为防卫而采取强制力，而非为了惩罚对方。
5.不够成熟
当我们不够成熟时，会误以为我们有权利去惩罚他人来让他们意识到错误，这是错误的。
6.惩罚的种类
除了常见的体罚之外，还有指责，否定他人，不给孩子某种好处，变得冷漠都是惩罚的方式。
7.惩罚的代价
虽然有时能让被惩罚者做事，但容易忽视所做之事的价值，陷于为了做而做之中，与施加惩罚者关系变差。
8.惩罚的局限性
希望对方是基于什么样的原因而采取行动，了解这些原因，那么就不会采取威胁惩罚的方式胁迫对方。
9.倾听内心的声音
深入了解自己的行为是来自怎样的内心需求，认识到自己自身的不足，再不断改进。
10.解决内心冲突
冲突是因为不了解我们自己的需要 将内心所有的声音记录下来，每一种都用非暴力沟通方式阐述，列出自己的请求。
