1.我听到了什么？
今天是从沟通过度到销售力这块。销售的前提就是沟通，没有充分的沟通基础，很难达成愉快的成交，除非你的产品优势明显。
聪明的销售员是机智的，他的沟通销售认知是先询问客户关键核心问题，然后认真倾听客户的观点，最后总是利用NLP思维向上寻求统一，重新回到共同的合作通道上来。千万别因为客户的异议演变成举证和争执，那将是一场沟通的灾难。
2.我想到了什么？
回想我的沟通当中也经常范错。没有耐心听完别人的陈述就直接根据自己的判断去举证说服，陷入无效的沟通。谈客户也经常会有自大的思想存在，以为自己的产品可以征服市场，对客户的担心和顾虑以及他们的真实意图缺少关注。这种情况也是经常有的，以后要切忌。
3.下步改进的行动。
学了就要用。在与客户沟通中深刻用好这个思维模型：了解客户需求——寻求合作基础——耐心倾听意见——抛出核心问题——向上沟通寻求合作通道（用更深层次的价值前景吸引客户）。
今天就总结这么多，关键还是要用在工作和生活中，才能游刃有余。
