原则：
不评判，不下定义，不指责，不逃避，用真实的情感面对不如意。
抱怨：
“你有本事就别回来啊，你心里根本就没有我”。
感受+需求
感受：
“老公你去哪了我等了你一个晚上，你知道我有多担心么，而且你也看到了，我做了一桌子的好菜，你也不回来吃”。
需求：
“亲爱的，希望你知道，我很想跟你过一个周末，希望你能珍惜我的付出。
应用：
工作中，遇到事儿，不要立即与对方形成对抗，要有个承接，有个缓冲。
感受，就是中间的海绵垫。
需求，是解决方案。
一致性沟通：感受+需求代替抱怨
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