很多人在从策划晋升至策划经理时,会面临很多困惑和难点,有团队管理方面的、有操盘经验方面的还有上下级关系处理方面等。为此,我也想跟大家分享我从策划转至策划经理时所遇到的一些问题,同时探讨下我们遇到此类问题时应该如何应对?
我晋升策划经理这个岗位不足一年,其中面临了很多困难,首当其冲的就是压力。压力来自3个方面:指标、团队以及自我。而管理也就是管理好这三个方面的事。
关于指标
地产行业再熟悉不过的词了,当你还是策划时,你对指标的感觉就仅仅是一个数字,或者是你这个月能拿多少佣金的参照值。而当你去到中层管理,也就是策划经理这一岗位时,指标成了你每天扛着的一袋沙袋,你不仅要思考怎么才能顺利把这个沙袋运到终点,还要受尽这个沙袋的折磨。
刚开始,由于对指标的敏感性不高,觉得指标领导定下来就好了,策划团队铺排好相应的营销动作也就基本可以完成指标,或者完不成也没有关系,领导担着。但是,一次策划部开会,让我改变了这个想法,没有人给我拍板了、没有人给我指示了、没有人替我担责任了,我坐在最上面的位置。我开始懂得,我的视角要改变了。
敬畏指标
我开始向领导请教指标的完成路径,领导对策划线的想法,做到了领导层的营销思路统一。根据指标,按季度、月、周等时间结合市场情况及节点时间,进行指标分解。完成指标该蓄多少客户、客户现状是怎样的、工程该如何配合、该制定什么策略、动作该如何铺排、策划团队该如何分工、完成这些工作能否完成指标等等,习惯性的思考这些问题,做到真正的敬畏指标。
关于团队
幸运的策划经理可以当个撒手掌柜,而我算是喜忧掺半吧。有服我的、有不服我的还有质疑我的,这在我看来刚刚好,我认为这会锻炼我管理能力。当然,最后确实遇到很多问题。
策划团队有6人,主管2个、策划4个,按广告设计、活动、现场管理、媒体等工作进行分工。团队里女人居多,占了4个,这让我一个男性管理者非常头痛。主要表现在:
1.工作安排上,工作量大了些就会有不满情绪爆发,吐槽、黑脸、抱团就会随之出现。
2.计划要求上,制定计划时就像菜市场砍价,计划完不成时就像祥林嫂,一说就哭。
3.团队分工上,那个谁为什么不用干活、我为什么干那么多,不公平。
4.质疑,“你有没有做过的啊?这个都不合理的。”这种声音是经常出现的。
5.小报告,你知道女生比较好这口。
刚升职,会遇到很多此类问题,或者比这些还要复杂的。如果把这些问题当作感情去处理,那只会让自己陷进情绪的泥潭,你越挣扎反倒陷的越深。针对这些问题,我把它们当作我工作开展的一个困难点,而不是有人在对我使坏,我没时间和精力去处理人事上的问题,指标已经压的我透不过气,我只能用我的一些管理权力去分配资源。
资源分配
上级资源:我寻求了上级帮忙,偶尔会请领导参加部门会议,让其为我站台,树立我的威信。这是寻求外部资源为己用。
团队资源:团队内部,不同岗位、不同人员会有其优缺点,就像唐僧的三个徒弟,你要知道跟谁说什么话,如何组织他们完成一项工作,就是把这个工作视为一个资源调度的问题,悟空该干嘛?八戒该干嘛?沙僧该干嘛?
权力资源:下放权力,奖罚分明。权力也是资源的一种,需要适当分配减轻自己工作量。策划是一种要求自我能动性很强的工作,所以会寻求相应的主动权。把权力下放,一方面可以让其工作更主动,做的好减轻自己工作,做的不好可以削其锋芒;另一方面让下面的人可以针对事而不是针对你,而你只是一个统筹者的角色。
关于自我
晋升意味着责任,自我调整才是这个阶段最重要的。面对责任,有些人经受不住压力,辞职了或者被辞职了。这个时候自己心里会出现很多不和谐的声音:为什么这个工作也分到我这来、这个不关我的事是xxx干活太慢了、方案写不完了明天会不会被骂、被辞退怎么办等等。我被这些声音折磨了很长一段时间,这个时候该怎么做呢?
管理自我
清楚认识自己的角色,然后才能管理好自己。
首先是习惯,养成每日销项的、提前计划、总结工作、阅读的习惯。每日销项是为了跟进工作进度,及时调整和补救。提前计划是为了做到有条不紊。总结工作是为了更好的指导工作,可以从每日、周、月时间维度总结,也可以从工作内容维度进行总结。阅读可以让自己的思维更加敏捷,也可以不断的注入新的想法。
其次是健康,加班难免的,但是并不意味着身体就会差。健康也是要管理的,再忙也还是能挤点时间跑步、喝水、吃水果的。
最后是感情,家人、朋友和恋人,这些都是比工作重要的。一句问候的话和“收到”用的时间差不多。不能说忙就不管了,要成为优秀的人,这些精力还是要有的。
很庆幸我的团队还是比较优秀的,在2015年全年完成了25亿的销售额,而管理其实跟销售额没有关系,它是一个工具,让你从团队里面跳出来再去看清这个团队。
每天写点小心得,共同成长,愿你我之名响彻整个行业!
我是一名地产投资品策划JY。不是大神,我所说的也不是规律,而是我的日常总结,更多的是想去验证自己的观点,所以你的点赞或吐槽都很重要。