今天我来分享一下一个通用方法：关键对话式沟通方法，主要分为以下六步。
1.关键词：判断
判断自己是否要开始一场关键对话，很多时候，问题并不一定非得要通过对话来解决，有很多问题也是通过对话无法解决的。一旦你决定要开启谈话，就需要先梳理自己的情绪。
2.关键词：确认共同目标
在确认双方共同目标时，会出现一个常见的误区：我和对方只有一个是对的！
当陷入这种误区时，就极容易引发负面情绪。因为没有人愿意承认自己是错的，对话的目的就会转变为：我要证明自己是对的！而这对于解决问题并无益处，反而容易变为无聊的口舌之争、意气之争！
事实上，大多数事情本无对错之分。多数时候，总有第三种选择，能同时满足你以及对方的需求，也即找到你们的共同目标。而找到共同目标，
摆脱非对即错的误区，再加上尊重、坦诚、自信和谦逊的心态，你才可能找到双方的共同目标。
3.关键词：确保自己安全
如何破除自己的情绪呢？有三种方式！
①我的情绪我做主：情绪是由自己的认知决定的。同样是看到半杯水，有的人看到半满，情绪很好；而有的人看到半空，情绪会不好。
②打断情绪链条：书里会到人们往往会有三种不好的想法：一是受害者情绪，认为自己受到别人的伤害；二是无助，认为自己真的没办法了；三是大反派想法，认为对方是坏人，把所有的责任都推给对方。当自己有负面情绪时，反思一下，自己是否陷入这三种不好的想法中，以此打断情绪链条。
③以终为始，目标导向：牢记沟通的目标是什么，是为了解决问题还是为了发脾气？发脾气能否有助于解决问题？
4.关键词：确保对方安全
当我们消除了自己的负面情绪后，也需要让对方没有情绪，处于安全状态中。
通过对方的面部表情、肢体语言、语气等，来判断对方是否有情绪。有情绪要消除情绪，没有情绪要避免引起情绪。实现这一步的核心是：好的表达及倾听的方式！
好的表达方式包括：综合陈述法、对比陈述法以及道歉。
5.关键词：构建共享观点库
成功的沟通需要共同的目标和共享观点库，那如何构建共享观点库呢？ 依旧是来自于我们的倾听和表达。 好的表达与倾听方式既能有效处理对方情绪，同时也鼓励双方分享了更多的观点，一石双鸟。
6.关键词：决策
真正的问题解决除了双方就沟通达成一致以外，还需要把沟通的内容落实到实际的执行上。涉及谁来做，什么时候做完等等内容。
