开放性=扩大共识+消除盲区
开放性高低的检验标准：有没有人从对方那里拿到新的信息，能不能因此输出一个更好的东西。
乔哈里窗（如下图）
一、保持沟通的开放性,不断同步双方的信息流，扩大共识，缩小盲区。
如何做呢？分四个步骤
第一步：先穷尽自己的已知；
第二步：盘点自己的未知（应该知道的和希望知道的）；
第三步：尽可能探寻对方的已知；
第四步：探寻双方共同的未知。
扩大共识，先展现自己的开放性，再要求别人的开放性。
二、打开沟通的开放性
技巧一：少说“你”，多说“我”和“我们”。因为说“你”，激发防御。多说“我”，建立共同体。
技巧二：把你的问题变成我们的问题，把责任背到自己身上。
三、开启对方的开放性
每说一段，都问一下对方的意见，每一步都展现开放性。
问具体的问题，策略性直接点名。
课后应用：
记得有“开放性”这根弦。
多说“我们”
