1. 培训的时候，跟我关系比较好的一个同事，让我跟她讲一讲，怎么样把产品讲得简单一点。我跟她说，你照着话术练就可以了。她说，你就给我讲一讲吧，讲的简单一点。然后我就跟他讲了，讲着讲着就打断我说太复杂啦，听我的思路还是有点不太开心，感觉我没有给到她她想要的答案，一个简单的说明。像我们这个产品的话，本身就是比较复杂的，想用一种比较快捷的方式你必须把产品理解透，而话术是一个最基本的东西，他有点理解不了。她可能对我的答案不太满意，就找别人去练，后来又找了其他人，后来又来找我。感觉如果你跟一个人关系比较近的话，如果向你请教一个问题，是求捷径的。他可能对这个事情理解不了，他是不太会听取你的正确意见的，因为你没有给到他那个捷径，让他达到目标的捷径，而这捷径都是历史造就的，是隐性的，看不到的，是血泪史。那这个时候只有说让他自己去外面碰一碰，转一转，看一看听一听，发现别人讲的都一样，也许他才会认可你的话。这个也是没有办法的事情，你只能接受，你能做到的也只有这一点，其他事你做不了。
2.今天抽空大家玩了一会儿狼人杀。我是一个女巫的时候救了一个被刀掉的人，然后天亮之后，有一个预言家指认那个被杀掉的人是一个杀手。我非常不同意他的意见，我们大家就合力把预言家给投了。后来发现原来死掉的那个人玩的是自杀。后来复盘的时候发现，即便是死掉的那个人是好人，也不应当把首次出现的预言家投死啊。因为预言家如果是狼人的话不会指认他同伙是狼人的，除非情况特殊。但是大家都是感性思维，凭感觉吧。第二是要考虑到每一个人的性格特征，就死掉的人来说，他太会玩了，自杀符合他的性格特征，我早该想到的。可能我也不太会玩吧。逻辑，个人分析没那么快。这个真的也是颠覆了我的思维了，就是有时候我们自己认为一个正确的思维方式，在有人参与的情况下他们可能就不能很好的起作用，必须考虑到别人的接受能力。通过这个游戏我发现以后的话，我要更关注与留意，每个人的性格特征，反应情况，观察人，分析人还是我做的不太好的地方。最后说一点，本来一个不太会玩狼人杀的一个小伙伴也玩的非常好，这个感觉我是比较倒退了，我好长时间没有玩，都不太会玩了，我本来就不太会玩，思辨能力有待提高。
3.今天发现原来那个培训老师是带新人(比我们晚了8天竟然一块签合同，好羡慕他们，我们这两星期是怎样度过的呢)去了，不带我们了，换了一个新的老师来。今天我思考了一下解q的思路或者说是流程方面的问题，澄清了一个自己的一个误区。赔的钱跟交的钱差不了多少的问题。首先对于客户来说，他是没有任何损失的，他自己的钱120%拿回，不管有没有理赔。第二点就是说，这个钱，给到他，覆盖了一些，嗯，不管说有没有理赔，离别的，多少次？不知道，多少次，都是120%的全部退还回去的，他都全部回去了。还有一个就是说，他不能覆盖的地方，直接一点，不是给他作医疗费用的，是给他其他社保医保做补充的。是补缺口的，那些没覆盖到的地方。(之前老雷也给我讲过，隔了好久我都忘记了，现在经老师提醒我还是又记起来啦。)覆盖那些空白呢，进口药，特效药，床位费。自己收入，家人收入。其他开销 车贷 房贷 孩子 老人。第二个就是以后的话怎么样去引导的问题。根据客户的一个日常情况(这是重点研究的情况，男女，生活化场景做规划。)首先概述，其次对比，最后例子。目前阐述无非就几个方面，第一个方面就是说跟市面上的一些消费性质的做对比，第二个就是说跟社保医保做对比，第三个就是说多次理赔，单独理赔。第三个就是说没有损失。第三个是全国通保。最后一个是年龄分析，年龄需求及家庭责任感。最后一个重点是买过跟没买过侧重点不一样。
