我是彦彦，这是我关于书店的原创文章之第363篇。我写文章的目标是，希望每篇文章都能为想开书店的你赋能，如果你觉得我的文章能够对你有所帮助的话，也希望你为我赋能。
今天是我们的【日本新零售考察之旅】正式游学第一天，根据行程安排，今天上午是学习7-11的零售哲学，下午是学习无印良品的经营经验。
我真的一直超级期待这样的学习机会，之前都看过《零售的哲学》等书，今天第一次能够这样近距离地接触到来自第一线的老师，感觉很兴奋。
今天虽然是听了老师为我们介绍的两家企业的经验分享，收获主要有几个方面：
第一，保持上下交流的一贯性。
7-11成功最重要的一个秘诀，就是从上而下保持着交流的一贯性。无论是从高层管理人员还是一般的员工，乃至是兼职人员，都保持着这样的一贯性。
如果你觉得“一贯性”有点难以理解，那么可以用另一个词来理解：“同频”。如果整个组织体系里的人都秉持着同样的价值观，建立上下充分沟通反馈机制，再通过一系列的规范流程和团队培养方式，不管是本部、加盟店、店长、打工者，大家共荣共存。
田矢先生提到的用“笔记”来培养管理者和店员养成经营习惯，把早会最大化，我觉得这是一个非常好的管理方式。
早会的流程包括三步：第一，一起跟读理念；第二，设定今天的业务内容预测；第三，记录对业务预测的验证。
早会是店长管理店铺的好方式，也是培养店员的好机会。我想通过这样的1分钟晨会，可以慢慢让人们从经营的角度来实现内在一贯性，最重要的是形成一个上下共同努力的经营管理环境。
我想到如果未来在书店，给我们的店长和店员、乃至顾客，提供这样的一个笔记本，可以记录下我们每个人的成长故事，收集我们的各种奇思妙想，也是一件很好的事情。
对于我而言，最为感触的是7-11的创始人铃木敏文先生的一句话：【基本东西的彻底实施】和【变化的对应】，除此之外，没有使工作成功的方法。
在来日本的这几天以及听课学习的过程中，我深深感受到这一点，对于一件事情极致的追求，一丝不苟的态度，严谨认真的精神，确保了工作可以最大程度实现流程化、模块化经营。这是我们所要学习的。
第二，打造一个培养人的店铺。
这是我一直都很想做的事情：打造一个书店创业平台，帮助想开书店的人实现开书店的梦想。某种程度上来说，我也想要打造一个培养人的店铺。
7-11的每个人入职之初，包括兼职员工，都会被问到两个问题：
第一个问题：你，为了什么而努力？
第二个问题：你，为了谁而努力？
我们每个人或许都会有不同的答案。其实这样的问题，没有标准答案。关键在于，通过回答这样的问题，我们可以对于你本身进行一些了解，以有助于未来帮助你共同设计职业成长之路。
此外，7-11还给店员设置了六个样本的问卷调查，从入职第一天开始，就使他们产生经营理念的共鸣，激发他们对于目标的动力，让每个员工都能够喜欢这家店，喜欢这份事业。
让我特别感触的是，企业有这样的一种使命感，真正出于愿景和价值观，来培养员工，使他们能够爱上这份事业，真正能够点燃自己，而且他们通过这样行之有效的一整套方式，验证了培养成效。
对于我们而言，要打造一个赋能型的团队，其实最核心的一点也是要打造这样一个有同样价值观的团队，如何使团队真正实现同频共振，这样的方法对于我们而言十分必要好好学习。
第三，拥有社会情怀，真正关心每一个人。
学习7-11和无印良品的经营理念，最让我触动的是，企业管理者的出发点都是从社会情怀的角度出发，首先去思考的都是能够为社会做些什么，确实是做到“真正关心每一个人”。
无印良品的理念是重视本质、重视内容，无论是从素材选择、包装设计、生活理念等角度，都是崇尚回归本真自然。
为了实现这样的理念愿景，无印良品从“三个自”来贯彻执行自己的战略体系：自主性、自我管理、自我责任，从“要做什么”、“为什么”、“什么时候做”、“谁来做”四个角度设定了一套非常详尽的执行手册，并且每个月更新一次，连一件衣服怎么叠、一个角落怎么布置，都有规范的流程指导。
对于企业而言，更加关心的是如何传播企业的价值观，如何能够通过自己的产品和服务真正满足人们的需求，达成人们的期待。
这两天学习的过程中，我发现这两家企业共同的特点，就是对于人性的关注，对于客户需求真正的关怀。
比如说，7-11从商品开发力、顾客信息、物流体制、出店等角度来做出对应的决策，特别是对于特定区域的家庭数量及人员组成、消费习惯等进行详细的分析，不断结合顾客可能的需求进行产品研发，统筹规划区域的物流体系，以最大程度节约成本、提升效能，形成便利消费的良性循环。
而无印良品则更加重视用设计和产品来传递自己的价值观，复原生活本来的美，实现简约生活的憧憬。
其实，在中国，大数据的迅速发展，已经可以支持我们做更精准的用户画像分析，对于我们而言，需要做得更好的，是认真思考如何才能真正从关心人的角度出发，让客户内心的需求切实得到满足。
感谢各位老师精彩的分享，此行收获满满，期待我们可以将好的理念和经验带回家，开一家能够真正实现心中愿景的，属于我们自己的温暖书店。
