晚上足浴号码牌不知道忘那儿了，下楼服务员认死理，死活不见号码牌不给鞋子，整个楼下加保安、领班服务人员共5人，每人只管自己一小角，就没人来总筹协调处理此事，晾客人一边，任由事态发展。这让我再看到大冷天在门口弯腰的迎宾微笑所创造的价值和楼上捏脚正规专业所带来的服务，却被这新产生的突然事件给破坏了。整个流程所代表的附加值荡然无存，没有人来冒险主动担当处理此事，体现的是相互推委。这让我想起了我们自己的产品所代表的形象和给客户的感觉，竟然也有不少这样的概率，这后面又蕴藏着多少新的机会。
出了门，几个人相互一聊，这家店竟然是这个城市最好的了，所以此类事件将继续延续。一堆烂苹果中寻找好苹果的理念所造就的竞争力，是如此的难以体验。
要做事，就要冒险，要先去付出，才有不错的收益。
2018/01/12计划
5:30起，谈项目，其它依旧。
