今天参加了小半天的安全4+x会议，是第二次参加安全类的会议。

第一次参加安全类会议的感觉还浮现了出来，但是这一次跟上一次的感觉完全不同，上一次感觉心情很沉重，各种问题压的人喘不过气来，作为外行的我只能是听，完全提不出任何有建设性的思考。

这次虽然也没有发言，专业的东西也不能全面了解，但是这次有了一点点思路了呢，有好几次忍不住想发言。

譬如安全检查中会有老生常谈的问题，老是提却老也存在，我觉着吧，发现问题固然很重要，怎么解决问题更重要。

首先，判断这个问题是不是真的是个问题。譬如我在办公室的时候，有一次外部审计曾提出来报销会议费的时候需要有办会酒店盖章的证明，以证明我们何时确实是在该酒店开过一个具体的什么会议。这个要求虽然在逻辑上没毛病，但是在实践中，我们作为付款方，我们就算随便写个时间和会议名称，酒店能不给盖章吗？这在管理上根本是无效的动作，我认为如果少一张这样的证明算是问题的话，这个问题不值得整改，但是可以去跟提出这个问题的人沟通。事实上后来的审计人就没再提过这条。

其次，分析那些屡教而改不了的问题，挑出一条关键问题（即如果这个问题根治了其它一些问题也能顺便解决，或者这个问题的危害最严重）

再次，针对这一个关键问题连续问5个以上的为什么，挖出这个问题的根本原因。

“举个例子，你在工厂车间看到，地上漏了一大片油。常规的处理方式就是先清理地上的油，最多再检查一下，机器哪个部位漏油，换掉有问题的零件就好了。但是按照丰田的思路，会引导员工继续追问：“为什么地上会有油？因为机器漏油了。为什么机器会漏油？因为一个零件老化，磨损严重，导致漏油。为什么零件会磨损严重？因为质量不好。为什么要用质量不好的零件？因为采购成本低。为什么要控制采购成本？因为节省短期成本，是采购部门的绩效考核标准。”

你看，问了5个为什么，漏油的根本原因就找到了。所以改变这个问题的根本方法，是公司改变对采购部门的绩效考核标准，才能防止以后发生类似问题。”

对！找到问题的真正的原因才能从根本上解决它，所以说准问题的原因也就等于解决了一半问题了。为啥很多动则怪缺乏责任心的问题怎么都解决不了，根本原因就是这问题的原因就不是缺乏责任心的问题。为啥很多认为是培训不够的问题，再多组织培训也解决不了，因为真正原因就不在这里。

另外还有因为习惯造成的问题，行为习惯、思维习惯，也不是一时半会儿能改观的，想一想我们自己改变个思维习惯都那么难，况且是那些现场的工人改变多少年的行为习惯呢？（连续90天养成新习惯）

只有正视这些客观现实，才有改变的思路、应对与坚持。

就譬如会前发的会议资料，大家常常没时间提前看，与其怪大家不重视，不如正视现如今大部分人很忙没时间预习这个现实，在会议进入主题之前预留一定时间给大家预习会议资料。

又譬如，现在微信群信息泛滥，而导致了信息接收效率低下，那么需要广而告之的讯息反而是在如电梯口或刷卡口这样大家必经之路贴大字报的传播效率更高些。或者打电话、当面沟通一下、提前再提醒一下，别人更容易记得。因为你发出的讯息不等于别人接受到，即便别人接收到了也不等于人人能理解到位、办理到位。

管理是件很有趣的事情，需要观察、思考，发现规律，实施应对，不同的组织、不同的阶段、不同的人，都会有不同的应对，千变万化、无穷无尽，本质上说就是要发现规律、接受现实，然后寻求解决。有的时候很可能还需要选择什么都不做，只待时间。多么有趣啊。