今天分享一本教你怎么忽悠人的书:
《影响力》是全球影响力大师西奥迪尼的作品。罗伯特·西奥迪尼倾其职业生涯来研究影响力,长期从事社会心理学教学工作,曾投入说服与顺从行为研究长达3年的时间,在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉。曾带领工作影响力公司从事道德影响力的研究与培训,客户包括:谷歌、微软、思科、德国拜耳、可口可乐、毕马威等世界500强企业以及政府部门。因其在商业道德和政策运用方面所做的前沿研究,最终创作了《影响力》一书。
这本书的结论被很多书籍引述,而我阅读这本书的机缘源于在其他几本书上都提高它,比如《穷查理宝典》作者查理芒格曾说:
西奥迪尼在影响力方面对我的影响,其他任何科学家都比不上……这本最佳畅销书呈现了六至八种方法,让你精灵古怪的想法不会再阻碍你获得最佳利益。
本书核心理论:人类在漫长进化的过程中,脑子内带有一整套类似机械化的程序过程,因为这样可以提高决策效率,避免错误。如果你知道触发程序的密码,就可以捞点好处。
今天聊三个人们心理中的小程序:
①人天然会认为,价格贵=东西好。
②对比原理:让别人干两件事,第二件和第一件不一样,那么人心理会有区别很大的错觉。
③给别人一个理由,让他为你卖力的成功率更大。
1 价格贵=东西好
西奥迪尼有个卖珠宝的朋友,她手里有一批绿宝石,一直卖不出,甚是苦恼。有一天女老板要进城批发新品,也想引入新品前把库存清理,出发前留了一张小纸条,字迹潦草:
本店所有商品,价格乘以1/2。
但是,女老板的字太丑,售货员把“1/2”看成“2”,所有首饰价格——Double!更神奇的是,女老板回来之后,发现这批货全部卖光了!
这就是人们在对物品质量没把握时,不自觉使用的一个套路:一分钱,一分货。
我去超市买一些生活用品时,对于自己不了解的东西,也抱有此意:这个太便宜了,可能不好,虽然两者看起来区别不大。再比如星巴克和瑞幸,我这种不懂咖啡的人压根喝不出来,但是Starbucks看起来就是比瑞幸高级,因为星巴克贵。
作者书里面还举了一个例子,我看完之后的只能笑着说:奸商!太贱了!
有两哥们开了个男装裁缝店,外面一个销售,里面一个裁缝。每当有人进来试衣服,销售就很大声告诉客户:我听力有问题,你说话时大点声。你听到了吗?记得,一定要大点声音,我才听得见。我听力不好。
客户看上衣服询问价格,销售便对着后面大声问价:老哥,这件衣服要多少钱?
裁缝抬头看看自己正在做的衣服,大大抬高价格,高喊:那件漂亮的纯毛西服,要400。
销售假装没听见,用手在耳边做个敞口杯子的形状:老哥你再说一遍,多少钱?我没听清。
“400块”。这时,销售转身告诉客户:“要240块”。
很多客户赶紧付钱,溜走,满心以为自己捡了个天大的便宜:400块只要240块,值了!
2 对比原理
桑州立大学和蒙大拿州立大学组织学生做了个实验,让学生左手右手先分别放在冷水、热水桶里放一会,最后两只手都放在常温水里。但学生都发现:尽管两只手都放在常温水里,但左手明显感觉热了,右手明显感觉冷了。
有一次,我正拿着个大苹果啃,女友在吃草莓,她硬往我嘴里塞草莓,让我也咬一口。我当时感觉,怎么这么酸,不好吃!要知道,草莓平常吃的少,一吃味道都很好。这就是先甜后酸对比明显的结果。
有个女大学生把对比原理运用的炉火纯青,她写了一封信回家,这么写的:
亲爱的爸爸妈妈:
自从我上了大学,一直疏于写信回家。
打从我上了大学,一直疏于写信回家,真是不好意思。我要向你们报告我的近况啦,但在你们读下去之前,请先坐好了。没坐好之前千万别往后面读,好吗?
我如今一切都好好的。我的颅骨骨折和脑震荡差不多已经好了——那是我才到这里不久,因为宿舍失火跳出窗外摔伤的。我在医院里只待了两个星期,现在基本上恢复了正常,烦人的头痛每天也只来上一次。幸好,宿舍着火后我跳出去时,隔壁加油站的伙计看见了,他马上打电话找了消防队,叫来救护车,他还到医院看望我。
由于火灾之后我无处可住,他好心地邀我去他公寓住。其实那就是一个地下室啦,不过是很可爱的那种。他是个非常好的小伙子,我们深深地坠入了爱河,还打算结婚呢。我们还没有订好具体的日子,但肯定是在别人看得出我怀孕之前吧。
是的,爸爸妈妈,我怀孕了。我知道你们有多想升级当外公外婆,也知道你们会欢迎我的宝宝,给他无私的爱护与关怀,就像我小时候那样。
我们婚期延后的原因是,他有点小小的感染,我们通不过婚前血检,因为我也不小心从他那儿传染了。我知道你们会张开双臂欢迎他加入咱们家。
他很好,虽说没受过什么良好的教育,但挺有上进心的。好啦好啦,我要给你们带上我真正的近况啦。我想说的是,我的宿舍没有着火,我没有摔成脑震荡,也没有摔断了骨头,我没有住院,没有怀孕,没有订婚,没有感染,连男朋友也没有哦。不过,我的美国历史得了个“D”,化学得了个“F”,我希望你们能从正确的角度看待这些分数。
深爱你们的,雪伦.
汽车销售店也深谙此道,销售先让你看车,选完之后再告诉你:
老板,要不要加个行车记录仪,保证不被碰瓷还可以记录别人乱变道哦,七百块而已;
要贴膜吗,两千块。你看着这些小数,那都不是事儿,好,要。反正车都花了十万,这点钱——小钱!
而在服装销售店,如果你想要顾客花更多的钱,不是先看便宜的,而是先看贵的。比如有个顾客要买西服、衬衫、皮鞋,先领着他看西服,然后再看皮鞋、衬衫——挺便宜的,买!
但如果先看衬衫、皮鞋,再去看西服——这么贵,算了,我再看看。
3 给我一个帮你干活的理由
如果想让别人干一件事,告诉他理由,这样更容易成功。哈佛社会心理学家艾伦.兰格做过一个实验,很多人在图书馆复印机旁打印,她先用两种不同的说法寻求帮助:
乍看之下,似乎是第一种说了时间赶,但兰格又尝试第三种请求,证明不是时间赶的说法,而是说了一个“因为”:
我的工作中经常需要催其他部门人审批一些文件,如果直接邮件写:
“您好!文件已到您处,烦请审批,谢谢!”
我想很多人看到也就看到了,但其实一般人都会这么写:
“您好!文件已到您处,因时间紧急,烦请审批,谢谢!”
这样相对来说更容易引起重视,虽然可能对方已经免疫了。
对于这一点的运用,如果你在日常中委托别人办一件事,最好简单说一个理由,别人也不会太细究,这样才愿意更卖力。例如,如果想让Tony老师理发用点心:
“你帮我剪帅一点,因为我这周末要和一个女孩纸见面,这是我们第一次约会,很重要。”
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