人是自恋的。当“我”感知到“你”是善意的，我才愿意低头，承认我可能不如你，而放下自恋，去依恋；相反，当“我”感知到“它”是恶意的，我就不愿意低头，如果“它”逼迫我必须顺从，那我就会关闭自己。
当一个人感觉到对方是善意的，无论对方要求什么，他都能愿意去做。
当一个人感觉到对方是恶意的时候，无论对方说的有多好，他都不愿意去做，甚至抵触。
管理者如果想让下属做到自己想让他做的事情，那么必须让下属感觉到自己的善意。
如果下属一旦没有接受到善意，甚至接受到的是恶意，那么下属就不愿意去做，即使上司说的话再好，下属也不愿意去做。
所以说，下属能否跟随自己，取决于他是否感受到我们的善意，而不是我们所说的内容。
这就是我们经常困惑的，为什么我说的这么正确，做的这么对，下属就是不认账的原因。
