做销售的最尴尬的事情不是没有业绩,而是不知道自己客户群在哪里!很多人听了肯定觉得傻X,怎么可能不知道客户群在哪呢!每个行业都有自己的特点,有的行业的目标客户是非常明显的,比如说快消品中做矿泉水的,他们的主要客户群就是当地的超市、商店包括沿街商店和社区商店、报停、车站、酒店、网吧等。也有一些行业的目标客户群不是这么明显,需要根据实际情况去寻找:比如说金融行业里面的信贷行业。为什么会这么说呢?
信贷属于贷款的一种形式,通俗讲就是放款机构根据借款人的信用、资产、以及信用情况做出综合的评判,从而决定是否借钱给借款人。那么作为信贷行业的销售---信贷员或者信贷经理来说,他们的客户就是那些需要钱的人喽?需要钱的人=缺钱的人,如果按照这个逻辑分析得到的结果是非常吓人的,在大街上随便问一个人缺不缺钱,答案是肯定的,那岂不是说每个人都是他们的目标客户了?非也,非也。
想要弄清楚这个问题,我们应该先搞清楚的第一个问题是什么呢?从根本上讲贷款是什么?只有把这个最根本的问题搞清楚了,接下来的动作才不会偏离方向。那么,贷款从本质上讲是什么呢?没错,就是借钱!搞清楚了这一点之后,继续做提问,贷款这一行为或者说产品的最大特点是什么?是什么呢?没错,就是有借有还!而且还要支付一定的利息!继续提问,这些利息是如何而来的呢?是由借款人来偿还的。那么借款人支付的这些除本金之外多出来的利息是从何而来呢?要么就是投资行为的回报,要么就是自己正常收入中支付。从中我们可以发现贷款的用途基本上可以分为两大类,一类是用作有收益和回报的投资,包括正常的生意周转和其他一些有回报的行为;第二类就是借钱解决一些暂时超出自己财力范围的事情,比如说买房、买车的按揭贷款、房屋的装修,甚至是医院看病等。
所以说信贷行业想要找到精准的客户要考虑以下几点1有贷款资格的人群;2有偿还能力;3有需求的人群。如果这三点分别一个圆圈的话,那么这三个圆的交集部分就是了。如果说做销售像是在伐木,客户群就是咱的斧头,那么客户群越精准,咱们的斧头就越锋利,是不是效率就会越高了呢?寻找客户群是一项复杂而又简单的事情,就像寻宝一样,只有真正参与其中的人才能感受到其中的乐趣。今天的分享只是一冰山一角,剩下的再慢慢道来!