Grievance
英 ['griːv(ə)ns] 美 ['grivəns]
n. 不满，不平；委屈；冤情
Grievance是Grief（悲伤）的变形，但却有了特定的含义，因为不公平的遭遇而产生的冤屈之情，显然和悲伤也不是没有关联。而且Grievance通常指的是确凿的冤案，合理的诉请，而不是那些普通的抱怨（complaint)。
The main grievance of the drivers is the imposition of higher fees for driving license.
司机们的主要不满是加诸在驾驶执照上的更高的费用。
The pilot have filed grievances against the company.
这位飞行员已经向公司提交了正式的申诉。
所以，在书面英语中，grievance常常和正式的申诉流程有关。Grievance Procedure指的就是“申诉程序”。
当我们在描述“消费者不满”时，使用Customer Grievance是比较准确的，A customer with grievance may not file official complaints（受冤的顾客未必提出正式的抱怨），这才是问题所在。在各种正式规程较多的环节，Grievance也越多。比如很多国家的移民和出入境管理。
Qatar government sets up exit permit grievance committee
卡塔尔政府设立出境许可申诉委员会
同样，这个月的美联航事件也是出于同样的原因。如果企业理解和重视这一点，就会用正式的grievance machinery（申诉机制）来抵御风险。国内政府的信访机构一直翻译为petition office（请愿），这是不够准确的，因为大部分的信访内容都是grievance而已。
美国诗人罗伯特·弗罗斯特用一句名言概括了Grief和Grievance的区别：
Poetry is about the grief. Politics is about the grievance.
每天更新一篇文章，记住和深度理解一个单词，英语上一个新台阶，从此轻松啃下英文原著。欢迎回复补充用例和记忆方法。
加入《那些永远记不住的单词》简书年度英语学习特别计划的VIP群请点击此处。
Benefits of VIPs: 1）每天专用微信群内及时推送，进一步就单词互动巩固。2）在群内和任向晖的真人对话。3）年底汇编电子书。4）简书和任向晖不定时奖励的学习红包。
