忽视激励机制的失败案例
芒格认识一位在大型投资银行任职的非常聪明的法律顾问，之前从来没犯错，却最终丢了工作。这位法律顾问在一次面对客户时，只告诉客户，他有道德责任去做某事，而没有说清楚，如果不按照自己的意见去做，可能会给客户带来巨大且无法挽回的损失。因为这位顾问没有强调损失风险，客户没有采纳顾问的建议。结果，这位顾问和他的客户都丢掉了工作。
恰当运用激励机制的成功案例
说到成功案例，芒格最欣赏的就是联邦快递的改革。我们知道，快递业的核心竞争力就是保证货物按时送达。联邦快递必须在深夜让所有的飞机集中到一个地方，然后把货物快速转发到各架飞机上。任何一个环节出现延误，都会影响货物到达率。在未改革之前，夜班工人总是不能按时完成工作。联邦快递也尝试了各种各样的方法，但就是没效果。最后有个人终于想通了，公司的主要目标是希望夜班工人快速地、无差错地完成某项任务，所以原来按照小时支付夜班薪水的做法是错误的引导。联邦快递调整了激励方式，按照班次支付薪水，并允许夜班工人在把所有货物装上飞机之后提前回家。这个调整完美的解决了联邦快递按时到达率的问题。
激励机制偏见带来的启发
破解雇主与员工间的利益矛盾：寻找共同利益
从雇主的立场看，有一个经济学上的名词叫“代理成本”。即，雇主的利益总是因为员工把个人利益摆在第一位而受损。而站在员工的立场来看，激励机制引起的偏见会促使雇主对他们进行压迫，制定难以实现的高目标。如何将私利和公利融合统一，是制定激励机制的原则。
制度的设计原则：避免鼓励容易作假的事
激励机制引起的偏见的另外一个常见后果是，人们倾向于钻各种制度的空子，做出损人利己的决定。所有制度设计都必须具备防止钻空子的重要属性，且制度设计还需要遵守一个重要原则：尽量避免奖励容易作假的事情。因为忽略这个原则，社会已经付出了巨大的代价。如道德风气败坏，效率下降，出现不公平的成本转嫁和财富转移等。
