用户不增长是创业公司做产品的魔咒。只要不增长,用户就会越来越少,例如曾经风靡一时的人人网现在已经几乎销声匿迹了。AARRR模型可以帮助我们分析产品的用户行为,可以在不同阶段制定不同的运营策略,从而实现用户增长。
AARRR模型分析方法
AARRR模型对应产品运营的5个重要环节:
(如果把产品看做一个鱼塘,使用产品的用户看做鱼塘的鱼)
获取用户(Acquisition):用户如何找到我们?
想办法给鱼塘添加新鱼,扩大鱼塘规模。
比如iPod当年用一句“将1000首歌放进你的口袋里”的广告语,就让用户知道了这个产品的魅力。或者将产品投放在搜索引擎、应用市场、付费渠道和口碑渠道来提高产品出现在大众眼前的概率。
激活用户(Activation):用户首次体验如何?
让鱼塘里的鱼喜欢上这里的环境。
很多产品注册用户不少,打开率却不高,这一环节就是要激活用户,使他们真正的使用产品。比如“拼多多”软件,就以花式激活用户被大家熟知。
提高存留(Retention):用户会回来吗?
想办法让鱼继续留在这个鱼塘。
蚂蚁森林就是一个很好的例子。用户可以到其他用户的页面上去偷取能量,当能量累积到一定程度,就可以申请种一棵树,蚂蚁森林会在现实中种一棵树,并给用户一个植树证书。这个运营策略成功提升了支付宝的用户粘度,提高留存。
增加收入(Revenue):如何赚到更多的钱?
鱼塘有盈利模式才能存活,所以要赚到更多钱。
收入有服务收入,比如网易云的会员服务,用户开通会员才能听某些歌曲;也有广告收入,比如公众号推广文案就可以带来广告收入。
推荐(Referral):用户会告诉其他人吗?
让更多的人知道这个鱼塘,鱼塘的规模才会进一步扩大。
比如滴滴通过红包这样的超级营销工具,实现了产品的病毒营销。滴滴红包只有分享给微信好友才能领取。很多人为了打车省钱,会主动把红包分享到微信群或朋友圈。