一阶段，片断四

R·阅读原文片段

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I·拆书家讲解引导

原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4.  （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。

而且，这样的话语能够反过来帮

A1: 联系经历

我：好想去国外旅行

父母：那就自己去啊

我：没钱没时间

父母：你那工作工资低还天天加班，还不如早点辞职

我：我不是才工作的嘛，再等几年就好了

父母：你现在不做出什么成绩，再这样下去，以后怎么办

这样的场景经常发生，一开始很愉快的谈话，只要谈到工作之类的话题，爸妈都会以高高在上的姿态评论我的工作，批评我不思进取。

A2：应用

对于父母不看好我工作，批评我不思进取，我的应对方法：

了解父母的真实想法，我有哪些具体行为让他们觉得不满意

1.（完全接受）你们说的很对 ，这工作太不值了，早点跳槽到更好的公司，好好努力，好好赚钱。

2.（认同但无法改变）现先是应该好好赚钱的时候，但是我现在的经验太缺乏了，很难找到各方面都满意的工作。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）目前的工作是工资低还经常加班，但是这公司平台大，资源丰富，成长性不错

4.  （认为对方无理取闹）工作的事就不要发表你们的意见，我自己决定。