《人性的弱点》是卡耐基的名著,事例丰富、有代表性、有说服力,是一本很有指导意义、现实操作性的书。以下仅为书摘及一点随想。
一、使人喜欢你的六种方法
第一项规则:真诚的对别人发生兴趣。
第二项规则:微笑。
第三项规则:记住你所接触中,每一个人的姓名。
第四项规则:做一个善于静听的人,鼓励别人多谈谈他们自己。
第五项规则:就别人的兴趣谈论。
第六项规则:使别人感觉到他的重要——必需真诚的这样做。
随感:与人交往,谨记“真诚”二字。
初次与人见面,真诚地微笑,记住对方姓名,讨论对方感兴趣的事情,鼓励他多发表言论,而自己静心倾听……其实,都是从“真诚”出发,心里存了善念,明确了人际交往是为了使对方和自己都舒服,那么眼前的事做起来也会更顺利、更有耐心。
二、得人同意于你的十二种方法
第一项规则:在辩论中,获得最大利益的唯一方法,就是避免辩论。
第二项规则:尊重别人的意见,永远别指摘对方是错的。
第三项规则:如果你错了,迅速、郑重的承认下来。
第四项规则:以友善的方法开始。
第五项规则:使对方很快的回答“是!是!”。
第六项规则:尽量让对方有多说话的机会。
第七项规则:使对方以为这是他的意念。
第八项规则:要真诚的以他人的观点去看事情。
第九项规则:同情对方的意念和欲望。
第十项规则:激发更高尚的动机。
第十一项规则:使你的意念戏剧化。
第十二项规则:提出一个挑战。
随感:使人同意于自己的基本前提是自己的需求得比较合理。如果根本不合理,首先就失去了交际的可能性。
三、改变人而不触犯或引起反感的九种方法
第一项规则:用称赞和真诚的欣赏作开始。
第二项规则:间接的指出人们的错误。
第三项规则:在批评对方之前,不妨先谈谈你自己的过错。
第四项规则:发问时,别用直接的命令。
第五项规则:顾全对方的面子。
第六项规则:称赞最细微的进步,而且称赞每一个进步。
第七项规则:给人们一个美名让他去保全。
第八项规则:用鼓励,使你要改正的错误,看来很易做到;使你要对方所做的事,好像很易做到。
第九项规则:使人们乐意去做你所建议的事。
随感:极少有人会在被批评的情况下,承认自己是错的,所以当你不得不进行批评时,一定要照顾到对方的面子和心理。首先,肯定对方工作的价值,给予感谢或鼓励;其次,婉转地提出自己的建议,努力引导对方自己发现问题的解决方法,使对方接受可以做更好的事实,明白这么做可以使自身更加高尚;再次,交流改进错误的进程,肯定最终微小的进步;最后,一定要使整个过程尽量让人愉快,觉得有用,期待下次的合作。
观察、明确人性的弱点,明悉人性,可以更好地与人交往,促成事情的顺利进行。学习不仅学知识,也要学基本的社交技能,理解人际交往时的现象。
比如,有次有同学问,老师,我对别人说谢谢,别人不搭理我就直接走了,我觉得好尴尬。
我回答,有礼是你自己的事,你说谢谢体现的是你的修养,对方不回答,可能是忙、可能是羞于表达、也可能是他还没养成与你一样的习惯,无论原因是什么,当你做对的事时,你只要知道这么做肯定会给对方带来美好的感受,这就已经很好了。你觉得尴尬是因为对方没有按照正常的社会礼仪对待你,可人际交往就是这样,你只能要求自己,要求不了别人,你最多可以努力影响对方,但彻底改变这个人是件很难的事。
现在想想这个回答,竟然有些暗合卡耐基的规则,你投对方微笑,对方可能还你微笑,也可能觉得你神经病,但人们总不会拒绝一个快乐的、有教养的、有同情心并且常为自己考虑的人吧?这么一想,其实复杂的人际往来,是一种自我性情修炼,看起来是人与人的问题,其实是自己与过去自己的问题,你把自己做好了,自然会处理好与他人的事。