近来朋友A总是抱怨我对待她的态度令她不太满意，聊天时不够耐心，有时甚至敷衍了事。在自我反省时，我意识到自己态度上的转变，却又无法控制。我们是大学同学，虽然不常见面但联系密切，然而这样的密切带来的不是令人满意的关系，反而是高频率的争执和抱怨。在我读到书上情感账户这个概念时，问题变得顿时清晰了。
情感账户是高效能人士七个习惯中提到的一个概念，作者将账户这个概念引入人际关系中，指出礼貌，诚实，仁慈与信用可以增加情感账户的存款，而相反粗鲁，轻蔑，威逼，失信等则会减少账户的余额。关系越是亲密的人，越容易在琐碎的日常小事中透支彼此的情感，因此更加需要经常向亲密的人进行投资。
联想到我和闺蜜之间的关系，我们之间的问题用这个方式来解释似乎就可以说通了。由于不在一个城市，我们面对面交流的机会很少，作为十几年的朋友，安全感让我们忽略了去经营和维护彼此的关系，忽略了向对方的账户存款，以备不时之需。虽然联系多，但大多是听她抱怨和前男友之间分分合合的狗血故事，久而久之我积累的全部是来自她的负面情绪，难免在她需要帮助的时候产生厌烦情绪。而由于有这样的感受，我也懒得去为她做一些情感上的投资，于是关系一度恶化，常常以争吵结束对话。
作者就如何向情感账户中投资给出了七种解决办法，我找出了几条可以在我和朋友间的关系中可以实践的几条：
1. 理解他人
理解是一切关系的前提。回想我们之间的交往中，有几次在她发泄自己的情绪时，我更关注的是我自己的感受，并且会从自己的角度出发，她没有得到期待的倾听和理解，而是更多的责备或者埋怨。通过我自己的反思和彼此的交流，我们达成共识，应该提高一下共情能力，多听少说少做评价。
2. 信守承诺
平时我是一个信守承诺的人，反而是对关系比较近的朋友会有些松懈。我们两人合作制作视频，但是总会因为时间节点而产生争执，有时还会互相指责以及推卸责任，恨不得找出对方的所有问题才能解气。信守承诺这个原则必须坚守，尤其是在工作上有合作的时候，就更要抛开私人情面，按照约定行事。
3. 明确期望
当与朋友关系亲密时，总希望他们可以读懂自己的感受，达到所谓的心有灵犀。当自己未表达的期望没有得到满足时，便心生不满，产生失落和不安全感。这时我们往往忽略了每个人都处在不同的立场，并不能完全感受其他人的处境和意图。如果因为没有表达清楚期望而怪罪朋友实在是有些不讲道理，有效避免冲突的方法是明确自己的期望，同时注意语气和表达，避免颐指气使。
4. 勇于道歉
朋友之间摩擦争吵时有发生，在所难免，发生争吵后充满诚意地道歉十分必要，如果认为彼此是朋友，不必有这些婆婆妈妈的步骤，那每次争吵可能就像是刺一样留在心里，日积月累就难以弥补。之前我们都是“郑重其事”地吵架斗气，道歉时确草草了事，并没有意识到自己的不当言行对朋友的伤害。勇于道歉才能显示对友情的珍视，给予朋友尊重。
亲密关系弥足珍贵，值得花心思和精力去维护和经营，才能够滋养我们的生活。在处理同朋友的关系中我成长了很多，关系出现裂痕并不可怕，重要的是要懂得如何修补，彼此共同成长。
