【同读一本书.王朋彦】2016-12-7-017《沟通的艺术》P212
原文:很多人都知道在理解别人说话的意思之前不要过早下评判的道理。虽然每个人都知道这个常识,却还是很容易会犯这样的错误。
理解:“在理解别人说话的意思之前不要过早下评判”也就是我们要做到倾听。说起来容易做起来难。当别人批评、议论我们时,怎么可能做到心如止水,我们可能就直接打断她的讲话而回击她了是吧?这有时确实挺管用的,但是当别人给我们提出一个忠告时,你却打断别人,那别人还可能再给你提建议吗?
作为管理者,这也是大忌。当员工和我们表达一些意见或是建议时,我突然打断他,甚至否定他,我相信这话他不会再说下去。
“上帝给人类创造了一张嘴吧,两张耳朵,就是为了让我们多听少说”,所以当我们和别人交流时,定要让对方说完,我们理解对方的意思后再表达自己意见,每个人都要学会倾听,不要过早的打断、评判别人!