R:为了实现单一思维模式到多重思维模式的转换，你需要趁早思考“谁遇到问题”，然后针对每一个问题相关方，分别问问:问题的本质是什么

I:我们遇到问题，解决问题时，往往不能抓住其关键看不清楚问题的本质，从而使其恶化，以致于不能达到或不再以最初的目的得到实现为结果

A1:一对夫妇离婚的起因可能仅仅是因为一件芝麻小的事，在两人遇到冲突时，并不是寻找问题的本质是什么，冲突的对象(人或物)是什么，而是不断的将其扩大化，时间无限伸展，最后以小变大，两者不再追其目的，只是将缺点无限放大，那么终其结果便是离婚

A2:目标的设定是为了让我们抓住重点，因此，当我们遇到问题时，不妨究其本质，设置目标，明确目的。当然，我们遇到矛盾与冲突时，也要学会冷静自己，平和内心，只有内在达到上善若水，我们才能做好外在事件(如查询问题，解决问题)