桥水基金瑞达里奥在《原则》一书中，重新分析了沟通不良的原因。
达里奥从商学院毕业两年后创立了桥水基金，招聘人才的时候，他认为只要招聘顶级大学的顶级学生，他们就能一起做好任何事情。
结果达里奥惊讶的发现，将这些人组织在一起，并无法发挥原来应该有的强悍战斗力。
达里奥讲述他曾经和鲍勃普林斯试图对债券市场形成系统化的全球性理解，结果这件事始终无法正常推进，前者大略的提出了设想以及要做什么，并希望后者找到具体的实施路径，而后者觉得前者毫无想象力，都没搞清楚自己到底要干什么。结果双方争执起来，陷入僵局。
相信大家都有相似的经历，因为观点不同，无法达成一致，结果双方都变得情绪化让事情变得更糟。
而达里奥通过分析现象，以及对自己的经历总结发现：很多沟通不良，并不是双方在语言层面存在理解的障碍，是因为思维方式的不同导致，而思维方式的不同，又跟生理具有高度相关性。
达里奥曾经和自己的儿子保罗与双相障碍搏斗了三年，在和儿子共度这段时光时，他强烈地感受到了愤怒和受挫，但是他并没有因此而发怒，因为他知道儿子的思维不正常是因为大脑分泌的化学物质导致（具体而言，大脑间歇性地分泌羟色胺和多巴胺）。
另外人的大脑分为左右半球的结构，左脑发达的人容易专注于事实，做事有计划有条理，较富有理性；而右脑发达的人享受有创意的故事，擅长艺术性和创造性的工作。
如果是左脑发达的人A和右脑发达的人B一起讨论问题，就会出现这样的场景：A觉得B思维天马行空，毫无逻辑可言，古怪不靠谱；而B会觉得A太死板、狭隘，一点想象力都没有。
理解了这点，达里奥开发出了一个很有价值的管理工具：棒球卡。棒球卡包含了三个方面的内容：描述人的形容词、描述人的行为以及个性测试的术语。这样再根据每个人所擅长的领域，赋予不同的决策权重。这样一来，任何一个团队成员就可以根据棒球卡来大致判断出对方的特质，来决定以何种方式跟他合作。
哈佛大学教授基根在他《人人参与的文化》一书中写到：“从每次一对一会谈中探求真理的个人体验到融入科技元素的讨论程序......从问题管理和棒球卡到全公司范围内的每日进度汇报与案例研究，桥水建立了一个支持个人发展的生态系统。这个系统帮助桥水的所有人直面事实真相，知晓彼此的个性。”
借助达里奥的棒球卡工具，我们就可以在脑海中对周围人都制作一个棒球卡，以此重新定义每个人的特质、惯有的行为方式和个性，如此一来跟对方交流时，我们就能理解对方的思维方式，并且理解沟通中存在分歧的根本原因，减少不必要的摩擦。
