01 《特殊的文档》
贝吉是个快50岁的人了，在我的印象里50岁的大妈应该是没事跳跳广场舞、在家逗逗孙子孙女，过着轻松惬意的生活。
但贝吉却不是，她依然在社会上散发着光和热。她在教会担任兼职，工作看似简单，其实并不好做，是需要很大的耐心才能做好的。
是什么能够让贝吉坚持下去的呢？原来，贝吉给自己建立了一个特殊的文档—“鼓励文档”。在这份文档里，存放着妈妈们给她的感谢便条、牧师写的鼓励字条、7岁小孩写的稚嫩但真切的“我爱你”。就是这些被贝吉收藏的“宝贝”，让她在疲惫和泄气的时候，能够感受到生活的美好。
做什么并不重要，重要的是你所做的是否能够得到肯定。保留心底最简单的感恩，感受生活的美好。
02《阳光下的阴影》
斯塔西是一家电脑网页设计公司的部门经理，她经常夸赞下属的工作能力和设计方案，犹如普照大地的太阳，给部门带来源源不断的正能量。
但是，世上万物都是有两面性的，正面阳光，背面却是阴影。卡罗琳最近就被困在阴影里出不来。
卡罗琳是斯塔西手下的一名得力干将，活多话少，深得斯塔西的赏识。当然，口头夸赞那是家常便饭了。但是，卡罗琳越来越低落了，甚至觉得领导完全不体谅自己，因为即使自己再忙，也不会安排人手帮忙，永远只是那句“你很棒，我相信你一定能圆满完成”。对于斯塔西光说不练的姿态，她犹如斯塔西背后阴影里面可怜的孩子一般。
给予什么并不重要，重要的是你所给予的是否是对方真正需要的。保持有效的沟通，了解对方真正的需求。
03《小小的门票》
每年有那么一个时刻，是约翰最开心的时候：那就是带上儿子或朋友看一场主场橄榄球赛。
约翰并不是一个很难买的起门票的人，相反，他如果想看球赛，可以一场不落的看完一个赛季的球赛。他是一家体育用品公司的生产厂长，薪资丰厚。他深得老板的赏识，除了待遇满足他，更让约翰欣喜的是老板每年都会送几张最好的门票给他，老板一般很少给家族以外的人好的门票。所以，几张小小的门票让约翰拥有一家人的感觉。
礼物的轻重并不重要，重要的是礼物能否带给人心灵上的慰藉。
