黎万强在金山工作多年，十年前雷军就说过希望他写一本关于用户体验与设计的书，而他谨遵承诺这下这小米内部营销手册，令人未看尤感震撼，暗自称赞这心血之作。
今天我稍稍窥探了开篇第一章，互联网思维就是口碑为王。
雷军在序言中提到自己本来是手机发烧友，所以创建小米时并非是以大老板的姿势俯视手机用户而是以一种与用户做朋友的态度，向用户讨教。
当产品售出后很多人以为自己与用户的接触就结束了，唯独他认为这才是开始，或许这就是小米营销成功的第一步。展开对用户体验的调查，充分发挥团体集结力，对用户反馈进行整理修改才会发现问题、从而对症下药解决问题。
像雷军自己给诺基亚提意见那样，手机发烧友的意见和建议是十分有建设性的。甚至能由用户的反馈中的宝贵意见和建议推断出市场趋向，毕竟生产是为了消费，消费者的需求才是营销的利益方向。
满足了用户需求，口碑自然而然好起来，而在这互联网发达的现代，信息无时不刻高速传播，通过用户的参与，坚实口碑一传十十传百，品牌口号就响起来了。
