因为从未参加过群面，而我之后对产品的求职过程中群面基本是避不开的一个场景。抱着锻炼群面能力，积累面试经历，获取面试官反馈的心态，我报名参加了第十届强生未来领袖之旅的比赛。趁着记忆还热乎，对这次群面做一个复盘总结。 

一.面试题目

    前面是一大段材料，大意是有一三星酒店预备升四星，打算对酒店共计200套空调进行换新，革力（国产），达金（进口），美地（国产）三个公司都在争取这次采购。该次采购由酒店内四个领导甲乙丙丁进行联合决策，其后大篇幅介绍了甲乙丙丁四人。

    问题：你们作为革力的销售团队，为了实现公司利益最大化，请制定你们的销售目标和行动方案。

    （最下方灰字）流程：你们有20分钟讨论时间，讨论结束后有10分钟的时间可以向面试官提出10个问题，如果是有用提问，面试官会进行相关信息回答，如果问题无关紧要，面试官会回答”该问题不重要“。之后你们有15分钟的讨论时间，以及3分钟的汇报时间。

二.临场表现与反馈总结

1.自我介绍

    我刚开始不知道怎么把握群面自我介绍的方向，所以说得非常简短和平淡 。用面试官的话来说就是毫无记忆点（笑）。

群面中的自我介绍就是面试的开始，最起码要有一个记忆点，能让面试官和其他成员注意到你并记住你。

经验总结：群面的自我介绍与单面应该要有区分地进行准备，单面的自我介绍面向面试官侧重于经历，可以适当挖坑引导提问。而群面的自我介绍在面向面试官的同时更多的是面向队友，所以可以稍微轻松有趣一点，设置亮点让别人印象深刻。

2.题目分析

    因为紧张的缘故，在刚开始的时候不够冷静，只想着快点列出逻辑框架，略略看了眼题目后只抓住了题目，忽略了灰色字隐藏信息。首先，面试官在讨论开始前就已经说了，材料中提供的信息是不完整的，因此在之后我们可以向面试官提问获取信息——这其实也是对候选人考察的一部分，也就是抓住关键信息的能力和有效提问获取信息的能力。而我并没有领会“提问”这一隐藏的含义，而是下意识地认为此类题重点在于方案，把思维局限在了行动思路的思考上，并开始自我设定情境和人物心理——完全没有想到这些材料中没有体现出来的信息正是面试官希望我们进行提问的！

    在我们的分析过程中，其实我们都讨论到了四个领导的选择侧重点，与其他两家竞品的分析对比以及自家价格的浮动范围，但都浮于思路层面，诸如应去对四个领导的选择标准喜好进行调研，要深入调研分析三家产品的特点，分别根据四个领导的标准推出我们的主打特点，各个击破。可惜的是，在进行框架内容讨论时，我们聚焦于抠材料+自我设定，并没有想到去问面试官这些材料中没有明确说明的有效信息。这也导致了在之后的提问环节中，我们提出的大部分问题都是无用问题。在这一层面上可以说我们整个的讨论是比较失败的。

    面试官反馈：其一，面试官说明了对我们提问环节的可惜，其实10个问题，4个领导+3家公司产品+我们能浮动的价格区间就占了8道题，说明该类问题题干中问题个数的设置也是有含义的，以后碰到可以从这一角度进行思考。其二，面试官提出了我们有一个欠缺点，就是对题干中的行动二字没有太大的体现，建议我们在这类细节方面可以发散思维，可以在思路方案下辅以一些具体的行动细节，如上门安装空调亲自演示之类的。言之有理即可。

    经验总结：对题目信息的挖掘能力以及思维发散可以有意识多去练习。

3.讨论过程

    1）开场沉默太久。由于团队成员全都没有经验，在面试官讲述完规则宣布面试开始可以读题之后，我们整个场子陷入了迷之沉默大概三、四分钟之久......虽然审题是要时间，但至少say something破冰。这是一个最起码可以留印象的时机。 最好是可以在开始明确成员分工，把握讨论节奏。我虽然没有第一个打破沉默，但是及时列出了我的思维框架引导大家探讨，这也是后来面试官评价我的一个亮点。  

    2） 个人定位混乱。本来一开始我列出框架以后，在之后的讨论过程中应该要有逻辑性地引导队友讨论，充当leader角色。但是在队友讨论跑出框架或者说思维开始发散时，我觉得不对，却一直在斟酌和犹豫怎么开口打断，导致讨论后期想再拉回来顺逻辑已经有点吃力了。只能尽量快速理顺队友观点当一个提点角色。

    3）观点记录不够有条理。对信息的记录在草稿纸上呈现比较混乱。非常不利于在尾声时的归纳总结。应该根据题目类型先规划好草稿内容区域，再做记录。其中有三个划分区间我认为非常重要：1.自己对题目的分析——框架和观点。2.队友讨论观点——在同一区域记录，每一条记录尾标注队友序号记录贡献。3.队友表现总结，因为很有可能会在群面结束后被问到队友表现问题。

    4）report没有按照框架。整个讨论过程大体是按照我的框架来的，但是我并没有把握住report机会，也没有在推出reporter之后与他核对汇报框架。这也再次说明了我定位不准的问题。不过在以后的面试当中，我认为在充当了leader角色掌控了整个讨论节奏的情况下，可以让出reporter这个角色，给别人表现机会，但要与他敲定好细节。

面试官反馈（对我）：1.不够自信。明明是可以充当leader角色，在很多时候都错失开口机会，把主动权让了出去。2.发言很有亲和力，攻击性不强，可以在之后多锻炼用温和的方式“强势”让队友跟着我的思路走。

    面试官还说了群面中有很多需要随机应变的情况，比如：

    当讨论开始时有人抢了你预先定好的角色时，你怎么办？

    当队友完全不理会你的意见时，你怎么办？ 

经验总结：

    1）自信点，该出手时就出手。其实讨论没有对错之分，最主要是在不脱离题目意图的情况下做到框架清晰，逻辑可以自洽。所以不要怕错，勇敢开口。

    2）个人定位&团队分工。我还是比较喜欢做控制节奏的人，但是要把握住两点：1.快速总结队友观点，及时反应队友是否脱离重点，无则记录有则及时指出引导。2.做打破沉默的人。这样可以最大程度掌握主动权，避免落入被动。可以在一开始自然而然问出谁来记录时间，并与timer沟通好时间规划。如果leader角色被抢，那就随机应变，我个人倾向于马上抓住timer机会，或者默默理清思路，在合适的时机抛出自己的想法，尽力找回主动权。

    3）先列框架，再充血肉，发散思维。一定一定要先列出框架，再在讨论过程中往里填充细节，并且条理一定要清晰，一个问题一个问题来，避免混乱。思维也不要太死板，在逻辑自洽的情况下可以适当天马行空一点。

    4）report。大部分类型的report都可以按what，who，how思路走：what——场景是什么？要解决什么问题？达到什么目的？who——为谁做（用户）？由谁做？how——怎么做？这里先说出方案框架，再顺着框架汇报讨论方案。

    5）及时阻止队友的无效发言。无论自己的角色是什么，当遇到队友滔滔不绝地无效发言时，若无人站出来，就当机立断打断发言。瞅准气息停顿点或者一句话说完的点，记住语气礼貌而直接，客气但坚定。

3.面试官提问

    1）你觉得你在这场面试中的定位是什么？

    2） 那你觉得自己做得怎么样？

    3）如果让你选两位通过面试，你会选谁，为什么？

    4）你满意reporter的变现吗？

    这一环节考察的应该是候选者的专注力和总结能力，要认真记录并总结队友表现。

三.总结

    第二天收到了通过通知，但是因为无意销售就没有参与后续的面试。这次群面紧张之余收获满满，在此衷心感谢强生未来面试官的细致反馈与提点。