员工的事情需要他自己想办法解决，不要把完整的解决方案告诉他，只告诉他你想达到的结果和部分的解决办法，剩下的留给他自己去思考。如果告诉他每一步怎么做，他就不会思考，无法获得成长，一直依赖你去解决问题。这样的话不仅他无法成长，自己也会被琐碎的小事缠绕无法脱身。如果员工说什么，你都答应他，他就会觉得你是个好说话的人，把所有事情都推到你的头上来。该是员工解决的问题，就要让员工自己去解决。不要跟员工走得太近，适当的距离才会产生威严感。
员工有抱怨的时候，要注意倾听，抱怨的原因是什么，是工作量太大，还是工作环境不好，还是工作太难，还是薪资太少，需要从整体去看待这个问题，不可头疼医头，脚疼医脚。管理者就是需要有解决问题的能力，最终达成绩效，要始终记得自己的绩效是什么。员工是企业最大的资本，把员工抱怨的问题解决了，他们才能把激情带到工作上来。
每个人在工作中都需要被尊重、肯定，希望自己的工作是由意义的。作为主管，要尊重员工，员工做的好的地方由给与肯定和表扬。表扬也是有技巧的，是要有依据的去表扬他做得好的地方。要鼓励员工多说说自己，最近工作的情况，生活的情况，家庭的情况，有哪些地方需要改善等等。如果一个团队缺乏激情，可以通过“鲶鱼效应”来让团队更有活力，通过新来员工的刺激，带来老员工的继续成长，新员工也能从老员工那里获得经验。
多跟员工聊聊公司的长期计划，也要让员工告诉你他最近三年的计划，让公司的目标和员工的目标统一起来，帮助公司和员工共同的成长。通过公司价值观的筛选，价值观相同的人就会留下了，价值观不同的人就会离开。表现最差的10%也需要剔除掉，保证团队好的品质。
