1.对于受惊吓，愤怒，哭泣不已的当事人：咨询师展现“自然同理”及“一般化”的态度很重要。
2.SFBT强调的“自然同理”，是指咨询师整个人都自然的呈现对当事人的整体共情，如点头、关怀的语调、尊重的等待当事人思考的沉默、复述当事人的关键字、反应当事人所在乎的内容。
3.SFBT咨询师会对当事人的情绪有共情性的回应；要能敏锐与当事人的情绪，了解当事人情绪的意义，能在情绪与认知的层次上适当回应之，包括当事人的在意与目标。
4.“一般化”，咨询师将当事人在危机创伤事件后会有的所有症状，视为一种很自然的现象、可以理解的反应，而非以病理学的诊断来界定；适时以人生发展阶段与事件的性质，来一般化、常态化当事人的情绪，帮当素不过度扩散器其情绪的效应，降低担忧自己过于特异独行的恐惧。
5.一般化的用法：
1）以“当然”、“是的”、“我能了解”、“这是让人可以理解的”接纳态度来与当事人对应。
2）用“暂时性的阶段性变动”类型的词汇略修当事人“永久无法改变”型的用字。
3）以“可预期”、“偶尔有正向经验”的语言，取代当事人的完全失控感与无法忍受的描述。
6.“重新建构”常用于辩识当事人个人情绪背后的正向含义。
7.SFBT相信：每种特定情绪的背后，正可反映出当事人的正向特征、或是问题的正面价值。
SFBT将情绪视为当事人希望自己在生活中，更能获得什么的一种反应。
8.自责：负责、有道德感。
焦虑：有现实感、有行动欲望。
悲痛：爱与眷恋
被压迫感：在乎什么
忧郁：在意错失了什么
恐惧：害怕失去什么、想保有什么
9.情绪的意义与重要性：
1）接纳情绪的存在、找寻现在能开始努力追求所欲的目标与方法。
10.例句：
1）至少困惑是一个让你还活着，很重要的原因与力量。
2）你认为，目前看起来被裁员的机会是大的，这是让你现在觉得当心也没有希望的而我也看到你最为在乎的，是你想要有工作了养家。
3）你觉得同时面对这么多事情发生若别人也失眠这样的情况，你觉得你的反应会是跟他们差不多吗？
4）我知道你担心你孩子这样的行为。那你觉得你的孩子跟时下的年轻人， 有多少比例是一样的？
5）你不知道，嗯，那么你如何可以得知，其他的父母是怎么样处理类似的情况呢？
