第一收获:今天一整天练习的就是整套的服务流程，1:不管做任何事，细节一定是最重要的。2:团队之间的配合一定要到位。3:作为专业人士我们就应该把专业知识发挥得淋漓尽致，让顾客认可我们，相信我们
第二感悟:从一个简单的服务流程就能看出我们的不专业，团队之间几乎就是零沟通，零配合！整个团队一盘散沙，到最后呈现出来的结果是不好的，我认为我们越是认为简单的事我们越应该高度集中，全力以赴的把这件事重复做到极致，只要我们用心去做了，并且做好了就一定能得到别人的认可。
第三改变:1:在今后的工作中把每一个细节做到位。2:对待顾客一定要尊重，有礼貌，我们的每一个肢体语言，行为举止都决定了顾客对我们的信任。3:塑造自己的团队，学会夸奖自己的同事。对待同事一定要有礼貌。
姓名:邓程娜
店名:禾艺造型
组名:逆天对
日期:2019年7月8日
