真正带来风险的叫作统计风险。有统计数字显示这个事风险超高，这才叫作巨大的风险。坐飞机比坐汽车要安全得多，坐飞机的统计风险很低，坐汽车在高速公路上的统计风险是非常高的，很多人似乎觉得坐飞机之前需要勇气，坐汽车觉得无所谓。实际上，在高速公路上，在100公里的路上的风险就已经变得非常大。
要分清楚心理风险和统计风险，你才能够减少自己由于担心心理风险而不驶入风暴区的行为。每一个决策者都要能够认真地去区分，是我自己内心缺乏勇气，我恐惧了，还是这件事情从统计上讲风险就很高？
有一条就是在你驶入风暴之前，你要拉上所有的人。让你团队的所有成员都愿意跟你一起承担这个风险，大家都表态。在很绝望的时候，说要不要退出比赛，开会讨论这个问题，一个一个地表态，每一个人都说愿意，来这儿就是为了去目的地，就驶入进去。当所有人都愿意跟你一起进入这个风暴区的时候，这个团队才是一个具备战斗力的团队，要面对的是非常艰难的状况。
在评估风险驶入风暴区的这里边，建议就是六十度角强行。当那个大浪打过来的时候，你迎着这个大浪冲上去是不可能的，就直接被拍翻了。在这个时候，即便进展很缓慢，你也要学会用六十度角往上走，慢慢走，在最艰难的时候，即便是不能够以和过去一样的速度前进，也要保证自己逐渐地进步，逐渐地进步。艰难的时候，想想红军长征，红军长征的时候，能有一个根据地就有一个根据地，一点一点地往前挪。所有优秀的团队所应该具备的一个特征。
保持联络听起来好简单，在海上的时候特别有意思，他们要换班休息，有的人就在船舱里边休息，操作的人都在上边，他们要干一件什么事？每次大浪来的时候，他们会敲那个船的甲板，让底下的人知道大浪要来了，
为什么？这个很重要，你要知道团队当中不是所有人都能够看到大浪的。在做公司的时候也是一样，是不是所有的人所看到的信息跟老板都是一样的，老板如果不警告所有的人，老板如果不把这些信息分享给所有人的话，这些人就会觉得自己被扔在一边了。
在船舱里边的人为什么一定要知道大浪会来呢？知道大浪会来，他们就会抓紧周围的东西，把自己固定在那儿，免得被人从大浪那里边扔出来，在船舱里边受伤。保持联络是一个团队在危急的时候依然非常重要的一件事情。比如说敲船板的这个声音，大家就能够听懂是什么意思，然后互相一个眼神，对方就知道什么意思，这种熟悉的方式在这种高效的时候那真的是非常管用的，磨合出来的。
所有人都有义务向掌舵的人提供信息。掌舵的人特别重要，没有这个能力去看到所有的地方。每一个人获得了任何新的信息，看到了新的浪头打过来，或者看到船上发生什么变化，第一时间一定要通知掌舵的人，因为只有掌舵的人才能够把握住这个帆船的方向。必要的时候可以打破常规，原来的汇报体系在关键的时候可以打破它，因为这是救命的时候。一个团队在处理困难情况的时候，保持联络也是一个非常重要的要素。
填补空缺共同掌舵。艾德在驾着帆船，一天一夜都没有睡过觉了，那时候一直在船头，你想，那么大的力量，他在那儿一直架着帆船，这时候所有的人都认为他应该休息了，但是他坚持不休息，他觉得自己没问题。这个时候艾德的弟弟就出来，强制地把他哥哥扔到舱里边去，让他去休息，然后他弟弟来掌舵。
明显地看到这个人极度需要休息，他如果再不休息的话，这个团队可能都会有灭顶之灾，需要有人能够挺身而出。因为掌舵是一件很要命的事，掌舵如果掌不好的话，对整个团队会有毁灭性的打击的。
你得有这个勇气，你得主动填补这个空缺。打仗的时候，最重要的一个口号是“往缺口冲”，什么叫往缺口冲？当你发现把敌人的城墙打出了一个缺口的时候，那个地方肯定是死人最多的地方。因为敌人会疯狂地守住那个缺口，只能从那个缺口冲进去，每一个团队的成员都要朝那个缺口冲过去，像洪水一样涌上那个缺口，这时候才有可能把这个城打破。
“往缺口冲”其实就是我们现在所讲的填补空缺。当你发现团队里边某些人现在不行了，累了，必须得休息的时候，一定要有自动补缺的意识。每个人都在不断地观察周围人的承受力，发现有人承受不了的时候，就愿意帮助对方。
建立兄弟情谊的机会，让对方觉得这个团队是可以依赖的一群人。了解所有成员的能力，不光是领导，每个人都要互相了解对方的能力，都要知道对方的短板在哪儿，对方的体力极限在哪儿。
对于领导来讲，在这个时候非常重要的一个原则就是信任。艾德最后之所以能够放开船舵去休息，也是来自于对弟弟的信任，对整个团队的信任。领导要学会放手，如果领导永远不放手的话，这个团队想替补都提不上来，想补缺都补不上来，因为没有人愿意撒手。
做小事也可以带来大贡献。在你发现别人都很忙很乱的时候，没有空缺可补，你可以做一些鼓舞团队的小事。就算给大家讲两个笑话，都是对这个团队有用的，就算你去把地上散乱的缆绳收一收，把它盘起来不要绊到人。
印象特别深刻《上甘岭》里边那个卫生员，她是个女孩，她打仗是不行，但是她在那个洞里边就带大家唱歌。当她把《一条大河波浪宽》这首歌唱出来的时候，整个团队的气氛马上就变得不一样了。大家没水喝，但是能够听到《一条大河波浪宽》，那本身就很有帮助。还有那个眼睛被炸瞎的指导员，那个指导员发现眼睛看不见了以后，他就在那儿帮团队的人压子弹，把弹夹一个一个装好。这种工作虽然是小事，虽然已经受伤了，但对团队的意义是巨大的。
每个人哪怕你受伤了，也要学会填补空缺。然后团队可以允许共同掌舵，这是来自于双方的了解和信任。正视问题。在这个过程当中不可能永远都是一帆风顺，不可能永远都是没有争执的。那么当出现了问题以后，有一个最重要的原则叫作解决，而不是抱怨。大家反思一下，在生活中，什么时候让我们最不愉快？很多人喜欢争执这事到底怪谁，这事是你的责任还是我的责任，当你跟别人讨论这事是谁的责任的时候，你没有觉得讨论这件事情就已经让你完全丧失了力量吗？解决问题才是第一位的，而不是抱怨这事到底怪谁。
正视能力的差别。一个非常击中要害的地方，会不好意思指出对方能力不足，但实际上在这种关键的时刻，你就要告诉他，这件事情你不能做，要正视能力上的差别，不意味着贬低或者是歧视，团队里边允许有能力高的，允许有能力低的，大家得正视这件事，不能够假装没有这样的差别。目的是为了做事，而不是为了照顾大家的情绪。
那个能力低一点的人，就算是被别人指出来能力低，你也不应该因此而生气，你也不应该因此而觉得没面子。还记得我们前面讲的吗？凡是认为这事没面子，认为这事你不照顾我的情绪，这种人就不能够组成一个精英的团队。不行就是不行。《碟中谍》在电影里边永远都有一个给他们做面具的人，他总是做一些辅助性的工作，打枪打得也不是很准，然后他抓捕罪犯也不厉害，被人家女特务一脚就踢飞了，就是这种人在这个团队当中，他的能力肯定比不上汤姆·克鲁斯，但是他是非常重要的一个人。这叫作正视能力的差别，需要知道人和人之间的能力是有不同的，每个人坦然地面对这件事情。
运用幽默来消除紧张情绪。有一个案例特别逗。应该是米克斯，他是负责更换船帆的。他们一共有三个船帆的绞盘，绞那个船帆的绞盘，结果两个都掉到海里去了。然后所有人都嘲笑他说，肯定是你扔的。然后这人说，不是我扔的，是不小心掉下去的。后来团队的人就特别逗，就老拿这事开玩笑。
在那么大的风暴里，用唯一的一个绞盘绞那个船帆的时候，旁边的人还在开玩笑说，米克斯，要不然把这个也扔进去吧？跟他开玩笑，要不然把这个也扔到海里边去吧，就这一句话，让那些人在生死关头那么紧张的情绪全部都放松了，大家哈哈一笑。每个人都知道米克斯是不可能把那几个东西随便扔到海里去的，肯定是被大浪打下去的，但是拿他开个玩笑没关系，米克斯被开了玩笑也无所谓，他牢牢地抓住那个绞盘在不断地绞。
关键的时候用幽默的方法可以消除团队的压力。李云龙在跟小鬼子打仗的时候，经常会拿小鬼子开玩笑，你没发现吗？越是战况激烈的时候，他越是讲那些粗话，讲一些笑话，把大家逗得特别有斗志。在正视问题的过程当中，我们也要能够做到用幽默来化解。
数好螺栓，然后减重，尽力地排除阻力。到发展到什么程度呢？把这个船上能够减少的螺栓都减少了，每一个细节尽量地减少，尽量地去让它变得更轻，这种细致的准备只有到了巅峰状态才能够看出差别。两艘船到最后竟然竞争到螺栓的数量，你想想看，这个比赛有多么艰难？而他们要能够做到解决这些问题，就得能够连这些细节都考虑到正视问题。
适应力要强，每一个团队在面对艰难的时候适应力要强。考验一个团队是否是一个卓越团队，最重要的一个指标是从挫折当中恢复的速度。你知道网球高手和普通选手之间的区别吗？比如说这人也打网球，也参加过什么比赛，进过世界排名前100位，这个就是前5位，或者是德约科维奇这种人，差别在哪儿呢？顶尖高手和次高手的差别在哪儿？
心理学家真的做过一个监测，给这些人身上装了一些测心电图的东西，他们就发现，每一个高手在打完了这个球以后去捡球的过程当中，从网子走回到底线准备发球的时候，他会有一些动作，往地上拍一拍球，拿着球拍拍一拍球。就这么几个动作，走回底线的时候，他的心跳就恢复了正常。而一个普通的专业选手，他在打完一个激烈的球以后，他回到底线的时候心跳还是那么快。所以差别在哪儿呢？恢复的速度，顶尖的高手能够快速地恢复。
而顶尖的团队也是一样。顶尖的团队认为发现问题是很正常的，问题发生了以后，快速地恢复过来才是最重要的。我有多快的速度反弹，这个东西是衡量我们团队卓越程度的一个非常重要的指标。我们可以吵架，我们可以闹翻了，然后我们可以中间颓废了，放弃了，但是我们过一段时间就能够恢复过来，这才是重点。而如果是一蹶不振的这种团队，那就是缺乏恢复力的团队。
别把船开坏。在反弹的过程当中，在不断努力尝试的过程当中，也要评估一下我们这个船的质量，评估一下船能不能坚持得下去，也就是这个团队是不是真的能够适应工作。适应力快速地恢复。
永不放弃，总会有出路。他们做的最坏的打算就是实在不行了，就朝海岸边开。但是不到最后一刻，他们是不会下这个决定的。他们甚至认为，往海岸边开还不如就往前一直开。只要你的目标方向在那儿，永远地去寻找解决的方案，总有一刻会找到不同的方向。
在历史上有特别多的团队都是柳暗花明的。如果你读过很多历史书的话，你会发现，历史的决策往往是由很多意外来决定的。看起来这个部队马上就要输了，结果对方突然闹了内讧，突然来了一场瘟疫，突然刮了大风等等，总之有很多东西会改变这个情况。因此这时候你发现，坚持的能力是很重要的。
《危机领导力》对照一下自己所带领的团队或者自己想要带领的团队，能不能够用这十个方法来调整你们团队之间的关系，把你们的团队打造成一个能够去应对危机、走出困境的高质量团队？
在高绩效团队的课程里边，也曾经提到过，叫PERFORM＋C，一个高绩效的团队所应该具备的几个特征。这八个特征和我们在《危机领导力》里边所讲的这十个特征并不完全一样，觉得危机领导力所要具备的这十个特征更加具有挑战性，完成超艰巨的任务所需要具备的特征。可以尝试着使用一下其中的一些方法，看看能不能够在我们自己的团队里创造出一些奇迹来
