能在这个世界遗世独立,每个人都是社会人,总有事情需要得到他人的帮助,于是我们会提出各种各样的“请求”。
提出具体的要求
首先,清楚地告诉对方,我们希望他们做什么,而不是希望对方不做什么,容易引起别人的反感。此外,在集体讨论时,更要明白地表述自己的请求,否则,就会浪费大家的时间,降低集体讨论的效率。
明确谈话的目的
先对自己的需求有一个深刻的认识,这样才能把请求表达得更加清楚。如果连你自己都不知道你的谈话目的是什么,那么这段谈话就是无效的,对方无法理解你,你的请求也就无法得到满足。
请求反馈
反馈是很重要的一个环节,它说明了对方是否真正理解了你的请求以及他对这个请求的态度。
需要注意两点。一方面,你必须先清楚地知道自己想要了解的究竟是哪一方面的反馈,再提出自己的反馈请求。
另一方面,我们需要明白一点,就是我们的意思和别人的理解有时候不一定一致。
请求与命令的问题
人们常常会混淆请求与命令。什么是命令?一旦别人认为如果不答应我们的请求就会受到责罚,这种“请求”就是命令。当对方觉得自己是被迫的,那么即使他选择了服从,他也不会乐于真正地满足我们的请求。需要注意的是,当我们的请求没有得到满足,我们便选择去指责别人时,这时的“请求”也就成了命令。
非暴力沟通的目的不是为了让对方改变自己,屈从于我们,而是希望在诚实与倾听的基础上与人联系,看重彼此的感情,兼顾对方的需要。所以,当我们运用非暴力沟通时,一定要理解它的内核,而不是只使用它的方式。